荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员 郭德斌 罗丹）为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，襄州区按照自然资源部开展不动产登记队伍作风常态化建设的部署安排，自10月30日起，深入开展“换位体验，一把手走流程”活动。由“一把手”带领班子成员深入企业、银行、窗口一线，站在办事群众和市场主体视角，以换位体验感知成效、校准航向。
在政务服务大厅不动产登记专区，“一把手”首先体验了24小时自助查询、自助缴费、自助打证等自助化设备功能的正常运转情况，只需要将本人身份证置于自助查询机，通过前置摄像头的人脸识别后，根据提示操作，10秒即出附带电子印章的不动产查询结果。
随后，“一把手”来到不动产登记专区人工窗口，陪同办事群众一起办理不动产登记业务，以全流程参与的方式，用服务指南“懂不懂”、业务流程“通不通”、服务态度“好不好”、办事效率“高不高”等为评价标准，着重关注群众办事过程中的堵点、难点。他要求，今后将“换位体验”持续开展下去，窗口工作人员参与进来，同时针对收集的问题，建立台账，列出整改清单，提出有针对性地改进措施和方法，不断提升服务质量，提高办事效率。
耳闻不如目见，口说不如身逢。换位体验，换的是“位”，尽的是“心”，体现的是求真务实、群众为先的作风。下一步，襄州不动产将持续深化改革创新，在便民、高效、减负上下功夫，变被动为主动，更好更深的贯通政策落实“最后一公里”。
