荆楚网（湖北日报网）（记者赵秀琳 通讯员裴杰 靳珊珊）“多亏有你们帮我，真是太感谢了！”11月2日，湖北监利的杨师傅手捧着暖心午餐，对湖北交投襄阳运营公司襄阳西收费站的工作人员连声道谢。
11月1日晚上9点，杨师傅驾驶货车在襄阳西收费站下高速时，车辆固定绳索突然发生断裂。该车为装有近30吨玻璃瓶的六轴重型货车，大量玻璃瓶瞬间倾倒在超宽车道上，而杨师傅本人并未察觉，现场情况十分危急。收费班长立刻上前拦停司机，告知其货舱情况，并在货车周围摆放了多个反光锥筒，安排疏导员指挥其他车辆有序通行现场。
为帮助杨师傅妥善处理货物，收费班长组织下班工作人员保护现场、清理空间、转运货物，还为他们送去便饭、矿泉水等便民物资。杨师傅与工人聚在一起吃着饭，聊着拉货经验与高速公路通行政策，收费现场一时热闹非凡。
“重大节假日、恶劣天气或突发情况时，站所都会主动为滞留车辆和人员提供便民服务。”襄阳西收费站负责人介绍，站所入口广场处的便民服务亭涵盖了“外用药品、修车工具、手机充电、雨伞、饮用水、行车指南”等多种服务项目，司乘有需要时可随时上前寻求帮助。
