服务温暖到心头 退役军人千里回乡送锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员沈太艮）11月10日，家住重庆市的枣阳籍退役军人柯江南不远千里回乡，将镶印“情系老兵办实事 关心关爱胜亲人”的锦旗送到枣阳市王城镇退役军人服务站，感谢服务站工作人员对他多年的真情关怀。

柯江南是名带病回乡退伍军人，属优抚对象，几年前随儿子到重庆市定居生活。2020年优抚对象年度确认时，王城镇退役军人服务站联系到柯江南，得知他在外地回乡不便时，服务站工作人员主动添加了柯江南微信，指导他以“线上自助确认”的方式，帮其完成年度确认。此后每年到了优抚对象年度确认时间，工作人员都会主动联系柯江南，提醒并帮助他进行年度确认。今年8月份，柯江南因高血压、糖尿病住院，多次致电王城镇退役军人服务站工作人员，询问优抚对象医疗补助问题，每次接听柯江南的电话，工作人员都会耐心倾听，细致回答问题，然后将报销所需的材料清单和模板通过微信发给他。

10月16日，柯江南从重庆返回王城镇，在与其他战友交流时，听到大家对王城镇退役军人服务站的服务评价都比较高，就制作做了一面锦旗送到王城镇退役军人服务站。他还计划宴请服务站工作人员，被服务站站长刘银婉拒。“王城镇退役军人服务站的工作人员态度非常好，说话也很客气，几年来他们没有拒接过我一次电话，我一直想当面好好感谢一下他们。”柯江南说，这次回乡除了看望年迈的岳母，就是要当面感谢服务站的工作人员。

“这面锦旗是退役军人对我们工作的最高褒奖，我们一定不会辜负他们的期望，以更热情的态度、更深厚的情怀、更周到的服务温暖他们，不断提升退役军人的幸福感获得感。”王城镇党委委员、副镇长陈永兵说道。