荆楚网（湖北日报网）讯（记者赵秀琳 通讯员杨丽芳 张双艳）“太感谢了，要不然这人生地不熟的，我真不知道怎么办。”11月24日清晨，一辆从荆州运送蔬菜的小货车，因为车辆故障，在潜江收费站车道熄了火，司机急得满头汗，当班收费员当机立断，将车辆推出了站，并帮忙联系了修车师傅，解决了司机的燃眉之急。
美丽富饶的潜江，孕育了肉质紧实，壳薄味美的小龙虾，吸引了各地食客前来“打卡”。2021年，潜江旅游接待人数达289万，其中为龙虾而来的游客占90%以上。
作为连接汉宜高速与潜江市区的主要通道，楚天公司潜江管理所努力提升窗口形象，用心打造“龙虾之城 美丽潜江”站所品牌，不断满足群众美好出行需求。
保畅为先 志愿服务不止步
每年的5-10月，正是吃虾旺季。为更好地迎接广大食客，“龙虾节”开幕前一周，潜江所成立“龙虾节”安全保通保畅领导小组，着手加强收费现场查验绿色通道、亭外巡查、环境卫生，做到各环节“有人值守、有人落实、有人负责”。
“龙虾节”期间，全所上下齐上阵，员工主动放弃休息，提前备足零钞、CPC卡、票据等应急物资，实时关注现场车流情况，及时增开道口，安排专人做好现场疏导和问路咨询，多管齐下，全力以赴保障车道畅通。管理所精心搭设的“龙虾节”便民服务台一亮相，更是引得众多司乘驻足打卡。
保畅为先，志愿服务不止步。潜江所在做好保通保畅工作的同时，也在用心为司乘人员的平安出行保驾护航。
今年5月1日，正是车流量增加，保通保畅任务繁重之时。上午10时许，一名司机焦急地跑来站所寻求帮助，称车上有老人突发心脏病，需要赶紧就医，可现在排队车辆太多，怕病人无法等待。收费班长听闻，迅速开启专道，并通知前方的高警和防疫人员协助车辆通行。
站所员工倾力配合，再加上多方力量协助，生命通道在车辆奔流的高速上迅速开启。车辆一出站，便在高警引导下，朝着医院的方向疾驰而去。
事无巨细 护航司乘平安出行
2022年2月1日，大年初一，晚上8点多，亭外巡视的班长，发现入口有一辆摩托车驶来，班长连忙示意其停车。司机满嘴酒气，没有戴任何护具，嘟囔着说是走亲戚后回家，找不到路了。班长给他宣讲了政策，并给他指了方向。可谁知，2日凌晨，这车兜兜转转又来了，夜班人员再一次耐心给他指明了回家的路，目送司机离开收费广场。
2022年7月12日，一辆商旅车的尾部冒起烟雾驶入潜江所车道，司机却浑然不知。当班的多名收费员迅速冲出岗亭，一路奔跑将车辆拦停，仅用几分钟就把火苗扑灭，成功排除险情。当现场视频通过媒体发布时，网友纷纷点赞，称“收费员奔跑的样子，真帅！”
2022年11月9日，一位老人坐着电动轮椅误入收费站车道，当班长询问其家庭住址和家人联系方式时，老人却一问三不知。来来往往的车流中，电动轮椅十分不安全，班长灵机一动，将老人推出收费站，寻求防疫点民警帮助，顺利帮助老人找到家人。
为服务司乘安全出行，潜江所全体员工事无巨细，主动作为，迎难而上，致力于为司乘提供满满的安全感。
同心战“疫” 坚决打赢防疫狙击战
抗役打响的那一刻开始，潜江所就认真执行上级防控指示精神，严格落实属地管理要求，做深做实各项服务保障。
“饭店都关门了，吃了好几天的泡面，今天下高速，竟然还有热乎乎的饭菜！”2月25日晌午，接过志愿者手中的简餐，货车司机吴师傅哽咽了。
2020年，疫情期间，潜江所严格落实交通部“三不一优先”“一断三不断”等政策，设立应急运输车辆专道，做到“免费不免责”“免费不免服务”，并以做好防疫为前置条件，在汉宜线率先为运输应急物资的司乘免费提供简餐。
应检必检，一个都不能少。潜江所全员待命、积极应对，努力筑牢战疫“第一道防线”。
2022年10月12日上午，一名防疫工作人员和交警急匆匆跑来费亭，称一辆黑色轿车趁防控人员查验其他车辆的空当，无视执勤人员的引导和喊话，加速驶离了检测点，请求站所协助查验车辆信息。收费员立即将相关信息上报监控室。
不一会儿，监控员通过时间范围、车辆特征等信息锁定了车辆。交警与车主取得联系后，确认了车上两位司乘“双码”无误、核酸证明有效，执勤点的所有人这才松了口气，一再对收费人员表示感谢。
未来不设限，步履不停歇。高举着党的二十大精神旗帜，潜江所信心满满，竭力当好楚天公司高质量发展的“追光者”，让“美丽”持续在龙虾之城绽放。
