武汉管道燃气：“特殊”服务解用户难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李萌）“原本今天工单已经排满，但听说用户着急入住，我想我只是多加会儿班，就能让用户在这样的冬日夜晚能煲上一锅热汤、洗个热水澡，我觉得很值！”11月24日晚，为了帮助急用气的用户安装通气，武汉中石油昆仑管道燃气有限公司（简称“武汉管道燃气公司”）的维修人员张师傅忙到晚上八点多钟，让用户李先生如愿用上了热水。

李先生是外地人，刚在经开汉南区购置了一套未通天然气的二手房。11月24日上午，李先生拨通了武汉管道燃气公司客户服务热线，申请报装天然气。在得知散户报装时限是7个工作日后，李先生急坏了，因为他在武汉除是这套刚买的二手房外，没有其它居所，迫切希望能尽快通气。

武汉管道燃气公司客服中心工作人员在了解李先生的特殊情况后，立即安排户内检修工张师傅前往李先生家查看。经检查发现李先生家中橱柜密闭，安装燃气表存在安全隐患，不具备通气条件。此时已是下午四点多，为了让李先生能当日入住，张师傅来不及多想，立即骑车返回营业厅领取打孔工具电钻，再次赶赴李先生家中，很快便在即将安装燃气表的橱柜上打好了通风孔。在确保符合通气要求后，张师傅当场协助李先生完成了用气合同签订、安装及通气工作，不仅高速完成通气，还帮助李先生将燃气灶具、热水器一并安装好，让李先生可以直接“拧包入住”，一站式高效办理完“特殊”用气服务。

能如期舒心入住，李先生紧锁的眉头终于舒展开来：“张师傅，辛苦你了。没想到你们燃气公司如此给力，用你们公司的气，我们放心。”

“民有所呼，我有所应”，优质服务无小事。武汉管道燃气公司表示，始终坚持用心、用情满足燃气用户的用气需求，让“特殊”用户享受到“特殊”高效的及时服务，不断提升用户的获得感、幸福感、安全感。