孝南区线上“政务服务员”帮办企业和群众“网事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李一方、蔡伟娟）为解决企业和群众在办事过程中得不到专业人员实时帮助的问题，11月25日，孝南区政数局组织召开“一网通办”帮办平台工作培训会，区人社局、区医保局、区市监局等9个部门首席代表和具体帮办人员参会。

会上，孝南区政数局工作人员对鄂汇办孝感旗舰店“一网通办”帮办平台专区帮办、智能问答、进度查询等相关功能进行了介绍，并演示了操作流程，解答相关提问及注意事项。

孝南区政数局分管负责人指出，建设“一网通办”帮办平台，是为了解决群众线上办事无人问的窘境，确保办事群众“最多只跑一次”就能办成事、办好事。各业务部门要按照责任分工，安排业务能力和沟通能力强的人员担当本单位的帮办专员，及时响应群众合理诉求，实现企业群众“有疑就问、边办边问”，政府部门“有问必答、答必解惑”,进一步提升群众办事便利度。

孝南区营商办督办组负责人强调，各单位要拿出自我革命的勇气，敢于刀刃向内，主动担当作为，破除利益固化藩篱，努力当好企业和群众的“服务员”；同时各部门要压紧压实责任，持续优化营商环境，打好改革“组合拳”。