春运首日探机场 航空出行人气旺

湖北日报讯（记者成熔兴、通讯员杨永勇、陈晓东）1月7日，为期40天的2023年春运正式拉开帷幕，武汉航空出行市场被成功激活，天河机场春运首日发送旅客超4万人次，春运期间客运量预计将同比增长10%。

7日上午10时，天河机场4层出发厅人流如织，迎来久违的热闹与繁忙。在机场地服值机柜台，12个窗口已全部开放，前来办理登机和行李托运手续的旅客络绎不绝。志愿者王薇正站在服务区的入口处，引导乘客有序排队。如果遇上登机时间临近的乘客，她还会引导他们走“急客通道”，加速登机。

此时，家住光谷的宋先生送岳父来到柜台前咨询，“老人已经三年没有回老家济南过年的，这次想单独坐飞机回去，就怕不熟悉流程遇上困难。”得知这一信息后，机场地服值班主任张奇迅速做了登记，并将一张印有“首乘旅游”字样的爱心贴标贴在了老人胸口。“值机、安检、登机环节的工作人员看到这个标贴，都会特别关注老人，为他提供全流程帮扶服务，走爱心通道顺利登机。”

天河机场航站区管理部副主任王丽华介绍，针对今年的春运特点，武汉天河机场全面提升服务品质。针对值机、安检等关键环节，机场安排了“值机服务大使”提前对旅客进行分流引导，并针对“首乘”等特殊旅客提供“订制化”的专属服务。在安检预检区域放置了禁限物品自弃箱、打火机处理箱、自助寄快递柜、雨伞套袋机等自助服务设备，方便旅客使用。在旅客提取行李区域，全行业首创推出行李转盘机器人，实现全自动行李“扶一扶”功能，对下滑行李进行缓冲保护。

而在中转方面，自今年1月1日起，天河机场T3航站楼“国内转国内”航班最短衔接时间由此前的90分钟，调整为无托运行李中转不超过45分钟，有托运行李中转不超过60分钟，极大提升了中转服务效率。春运期间，为方便武汉、宜昌等地旅客在天河机场中转换乘，停靠天河机场站的动车组列车也由14趟增加到了26趟。

武汉天河机场经营管理部经理刘锐介绍，今年春运是疫情防控措施调整后的首个春运，居民国内出行意愿明显增强。1月7日武汉天河机场预计起降航班架次400架次，运输旅客4.5万人次。而在整个春运期间，机场预计起降航班架次2.1万架次，日均起降航班525架次，同比增长7.7%左右；预计旅客吞吐量223万人次，日均客流量5.6万人次，同比增长10.9%左右。

记者采访发现，春运首日选择航空出行的旅客仍以旅游、探亲为主，其中目的地在“一南一北”的旅游乘客最为集中——南方有三亚、海口、昆明等越冬地，北方则有哈尔滨、长春等滑雪地。南航湖北分公司负责人介绍，目前武汉至三亚、哈尔滨航班平均客座率超过95%，几乎趟趟爆满；武汉至海口的平均客座率也超过了80%，而且增长迅速。“从目前订票情况看，春运期间南航武汉出发至东北、西南等地出行热情较高，武汉至哈尔滨、长春、三亚、昆明、成都、重庆等地航班上客进度较快，预计客座率将超过90%。”