把群众急事当民生大事办 江汉公安用心用情点亮迷途人员“回家路”

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荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员杨子仪）群众无小事，枝叶总关情，民生的温度往往是由一桩桩、一件件小事积累起来的，平凡朴素凝聚人心。“家中一人走失，全家着急”，2022年江汉公安秉持“人民至上、生命至上”，对迷失人员求助警情“立即管、快速查、多方寻”，全力以赴解决群众急难愁盼问题。累计助力200余名迷失老人、小孩与家人团聚，用真情守护践行服务人民的使命担当。

民呼警必应  落实首接负责机制

9月2日8时许，王女士匆匆到武汉市公安局江汉区分局北湖派出所报警，称其女儿凌晨在家中与她争吵，一气之下仅穿了一件睡衣跑出家门，身上未带手机和现金。北湖派出所挂职副所长徐诚了解情况后，迅速安排当值辅警进行查找，通过一路路监控的追踪，2小时后终于发现了女孩的身影，但女孩一直在路上快速行走，无法确定其准确位置。徐诚一边安排辅警用监控继续跟踪，同时亲自带队驾车前往女孩行走路面进行寻找，半小时后终于在一公园门口追上了暴走一夜的女孩。

“很多小孩与家长争吵后冲动跑出家门，家长报警时都十分着急，我们警察要做的就是第一时间接警进行寻找，尽可能避免小孩因长时间独自在外发生意外。”徐诚说。

近年，为提高寻人效能，分局进一步完善求助警情首接负责机制，调度中心在接到人员走失报警后，调度属地派出所出警，属地派出所实施首接负责制迅速开展搜寻，不得以各种理由推诿，确保每一起警情都能得到有效处理。

8月29日凌晨，家住黄陂区的初中女生因家庭琐事离家出走，其母亲从黄陂追至汉口火车站附近，就近到汉口客运站派出所报警。汉客所严格落实首接负责制，在联系属地派出所同时，运用视频监控开展追踪，值班民警发现女孩与同行男生乘车前往外地后，立即确定了男生身份，并马上联系男生告知其将女孩安全送回。当天下午，民警专门到高速口等候送回女孩的车辆，将女孩接到后安全交给家属。

“虽然女孩家不住我所辖区，但只要有群众求助我们就要第一时间受理，最大限度保证人民群众的生命安全。”汉客所所长侯明洁说。

做到分秒必争  对迷失警情一查到底

9月8日晚，北湖所辅警黄勇接连找回两名迷失老人。其中一名老人患有阿尔兹海默症，独自外出走失接近9小时，正当其筋疲力尽之时，被黄勇及时找到安全移交家属。另一名老人晚上外出锻炼时不慎脑梗发作，幸好被群众及时发现送往医院救治，家属遍寻不到焦急万分时，黄勇多方寻找帮助家属找到被送往医院的老人。

“上了年纪的老人独自外出，有时会发生无法预料的意外情况，我们必须分秒必争尽快找到他们。”黄勇说，从事辅警工作7年来，他共协助找回走失老人、小孩31人。

5月26日19时30分许，4岁男孩不慎走失在路边大哭，CBD警务站民警马金成到现场后，通过询问男孩没有得到任何有效信息，通过大数据比对也并无收获。“这么小的小孩走失家长一定很着急。”马金成立即带着男孩在四周寻找其熟悉的地方，终于在走到一小区门口，遇到了男孩的邻居，随后在其指引下，找到了正在小区里焦急寻找的家属，看到被民警送回的孩子，家人喜极而泣。

“容易走失的多数是上了年纪的老人和懵懂的幼儿，有时很难从他们口中获取有效信息，这就需要我们多点耐心和细心，一查到底、一帮到底是我们处理寻人警情坚持的原则。”民警马金成说。

强化数字运用  高效科学寻人

对于迷失求助警情，江汉公安牢牢把握寻人“黄金48小时”，建立网安、视侦、巡逻等多部门联动机制，结合街寻、车寻、人寻传统方式，运用视频监控、大数据信息系统、迷失人员数据库等信息化技术手段，快速高效查找迷失人员行动轨迹，确定所在位置，争取快速寻回。

在民警的帮助下，走失的小孩终于被找到。通讯员供图。

11月15日下午1时许，汉口火车站警务站接到群众吴女士求助称两名小孩走失了，警务站民警赶到现场后了解到，吴女士当天上午带孩子在小区门口玩，看到自己小孩与另一名较大的小女孩玩的正开心，便到旁边超市买菜，可当吴女士10余分钟买完菜回来后，发现两名小孩不见了踪影，她立即发动亲友寻找了近三余小时一无所获。警务站民警立即采取数字化寻人模式展开搜寻，在将两名小孩衣帽特征上报指挥调度中心比对相关报警的同时，通过调取城市监控、小区出入口监控一一找寻。10分钟后便获得有效线索：有一名群众报警称看到两名小女孩独自玩耍无家长陪同，地点正好在马路对面的商场里，民警便立即带领吴女士赶到商场中，找到了走失的两名小孩。

“搜寻中，最宝贵的是时间，最难的是人员精准定位，将数字警务运用到寻人警情中，会大大提高效率。”汉口火车站警务站副站长涂可蔼说。该站深度运用信息化手段，充分发挥“智慧之眼”、“数字终端”等平台作用，打造视频寻、动态人车寻、数据库比对一体化寻人体系，2022年全年该站共寻回迷失人员30余名。

2023年，江汉公安将持续坚持与时间赛跑，深入探索更加科学、高效、精准寻人模式，进一步加快脚步、提高效率，让人民群众感受更多的幸福感、安全感。