荆门城管：市民投诉无小事 公正调解暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李航）1月9日，荆门市城管部门调解了一起居民因杂物堆放占道、影响通行的邻里矛盾纠纷问题。

当日上午，荆门市城管执法督察支队在兴隆大道巡查时，接到掇刀渔场三组177号代某投诉反映其邻居陈某将公用道路占用搭放钢架、摆放花盆、堆放杂物影响其正常通行。

接到投诉后，执法人员迅速前往现场了解情况，经查看，代某反映问题属实，物品堆放不仅影响市民出行，也存在较大安全隐患。对此，支队于当日下午督办掇刀区控违办、兴隆街道综合执法中心，并联系掇刀渔场村委会工作人员就该问题实行现场办公。因两家此前就存在矛盾纠纷，双方始终各不相让，致使矛盾越积越深，为防止小纠纷升级为大矛盾，执法人员工作人员对双方情绪进行稳定，分别与两人进行交心谈话，做好劝解、开导、协商工作。在执法人员与工作人员耐心调解下，双方当事人最终握手言和，同时，陈某也同意清理占道杂物。随即，执法人员与工作人员现场对道路进行了清理，不仅确保了道路畅通，也消除了安全隐患。

群众事无小事，细微处见真情。下一步，市城管执法督察支队将继续秉承为民服务的宗旨理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动切实把为人民服务落到实处，用真心为市民排忧解难。