以群众需求为导向，应城实行预约延时服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员岳巍） “民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”针对政务服务节前排队抢早，节后拥堵不畅的现状，应城市政务服务中心实行预约延时服务，切实解决广大群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的痛点难点，提升了政务服务效能和群众幸福感，真正实现“最多跑一趟”的服务承诺。

应城市政务服务大厅群众正在有序办理业务。通讯员 供图

为了让企业和群众第一时间了解政务服务此项新政策，解决节后需求增加导致的办事拥挤、负荷运行等问题，应城市政务服务中心节前在相关服务平台发布公告，同步通过朋友圈进行广泛宣传；该市政务服务中心和17个乡镇便民服务中心公开预约电话，推行延时服务，面向企业服务和解决群众日常生活方方面面；同时设立延时服务窗口，安排一批综合素质高、工作能力强、熟悉业务的骨干力量，并实行领导班子成员驻岗陪伴服务，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降。

应城市政务服务大厅群众正在提交办证资料。通讯员 供图

1月28日，市民李先生想办理临时身份证业务，但由于临近下班时间，抱着试一下的心理拔打了郎君镇便民服务中心公安专区电话申请了延时服务。17:41，李先生到达郎君镇便民服务中心公安专区办理业务。“真的很方便！”李先生拿着刚办理的临时身份证开心地说。

延时服务一小步，温暖民心一大步，延时服务仅仅是该市政务服务转变服务方式、提高办事效率、践行便民宗旨的一个缩影。应城市政务服务和大数据管理局将一如既往地坚守服务初心，主动担当作为，以“店小二”精神，提供“保姆式”服务，不断优化创新服务举措，用实实在在的举措为企业和群众提供高效便捷的服务，努力打造一流的政务服务环境。