荆门东宝：“贴心管家”解民忧 居民齐心共排难

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李秀杰）“这几天，家里排污水管堵住了，污水排不出去，造成楼下厨房漏水严重，导致厨房都无法正常使用。”2月8日，荆门市东宝区泉口街道金龙泉社区工作人员曾小玲接到家住玉帝巷西区六号六楼的居民电话反映，因家里下水管堵塞严重，对自己和楼下住户造成损失，严重影响正常居住。

玉帝巷居民点属于散居居民点，无物业管理，没有房屋维修基金，社区也没有专项维修资金。接到该住户反映后，为了尽快解决管道堵塞的问题，社区专职工作人员曾小玲第一时间到现场了解情况。经邀请热心居民帮助查找原因，确定为埋在墙内的主管道破损，如果哪里堵了修哪里，后期其他楼层也会出现类似问题。

为彻底解决下水管道堵塞破裂等问题，切实从源头解决居民的“急难愁盼”，曾小玲迅速组织该楼栋14户居民召开会议，共同协商解决方案，通过协商，大家认为：要想彻底解决管道堵塞问题，需要改建7户的管道，并对地下主管道进行疏通，但是，这一决定遭到了少数居民反对，认为管道堵塞对他家不会造成影响，在曾小玲和居民骨干彭才成的耐心解释下，最终同意维修方案。在热心居民彭成才牵头下，前后仅用4天时间，共筹资4400元完成了管道的改建和疏通工作。

解决管道堵塞问题。通讯员供图

看着整洁干净的环境，听着居民感谢的话语，曾小玲舒心的笑着说：“自从参加共同缔造活动培训后，平时在工作中 都会想着如何运用”五共“方法来带着居民一起解决房前屋后的问题，社区靠群众，群众靠发动，只有发动群众参与了，才能收到事半功倍的效果，居民在共同参与解决问题的过程中，不仅满意度更高了，而且邻里情谊更深厚了。”