失主吴先生从鄂西北高速收费员手中接过失而复得的背包
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员喻薇 张瑜）“真的太感谢你们了！”2月11日，乘客吴先生从鄂西北高速收费员手中接过失而复得的背包，激动地说：“包里面有重要的证件，多亏你们及时找回！”
当日14时28分，湖北交投鄂西北高速竹溪收费站收费员卢鹏打扫卫生时，发现收费广场车道地上有一个黑色的双肩包，卢鹏立即将情况上报管理所值班人员，并在原地等候。“一定是哪位司乘不小心掉在地上了！等发现了会回来找包。”但十分钟过去了，仍迟迟未见有人回来寻找失物。
通过监控发现司机下车关闭行李舱门
得知情况后，值班人员赶到现场，和收费员卢鹏在收费亭监控录像下一起打开背包，尝试找到失主的联系方式，经查看，双肩包内有证件、衣物、充电器等物品，没有可联系的信息。考虑到失主肯定很着急，值班人员和卢鹏立即查看广场录像看能不能找到丢包的车辆。
经过仔细排查发现，当日14时26分，一辆客运车停在出口ETC车道栏杆前，司机下车走到车辆左侧关闭行李舱的门，很有可能是这辆客运车掉的包！
值班人员随即通过车牌信息致电交警部门查找司机的联系方式。跟司机取得联系后，得知车辆是竹山至保康的客运车，司机在下高速时发现行李舱的门开了，就在ETC车道前下车关闭行李舱的门，未察觉到已掉落的背包，乘客正在着急的找包时，接到了收费站的电话。下午15时10分，失主吴先生赶到收费站，面对失而复得的包，吴先生连声道谢：“我正着急找这个包，幸好遇到你们，实在太感谢了。”
“细微之处见真情，点滴小事暖人心”。 湖北交投鄂西北运营公司的路哥路姐们，始终秉承全心全意服务司乘的工作理念，从小事做起，从身边事做起，积极为过往司乘人员排忧解难，见义勇为、拾金不昧等行为不断涌现，让“群众美好出行体验”的理念已经在鄂西北公司蔚然成风。
