荆门市不动产登记中心：党建赋能转作风 优质服务惠民生

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邹卓君）党员先锋窗口的同志真是帮了我们大忙，公司资金周转有了着落，可以踏踏实实过个年了。”荆门东盟投资有限公司相关负责人对荆门市不动产登记中心的党员先锋岗服务窗口竖起了大拇指，连忙称赞道，“党员先锋岗，办事就是先锋，服务就是贴心”。

荆门市不动产登记中心党员先锋岗窗口日常服务。通讯员 供图

“今天你们还上班吗？东盟投资急需办理不动产抵押登记，着急到银行放款啊”。农历腊月二十九下午2:35，荆门市不动产中心“党员先锋岗”的侯雪婷同志接到企业电话后，迅速向企业了解有关情况，提前一次性告知办理所需要的材料。因该企业拟抵押的不动产情况较为复杂，于是立即协调审核科的同志启动“绿色通道”，仅1小时13分钟就办好了24套房屋的抵押登记，银行也同步领到了不动产登记证明。

类似场景在荆门市不动产登记中心经常发生。速度“快”、办证“易”、服务“优”是“党员先锋岗”留给企业和群众最深的印象。

近年来，荆门市不动产登记中心以“点线面”工作体系为抓手，通过“党建+队伍”“党建+窗口”“党建+服务”“党建+改革”，持续打造“双创双建”（创先进党组织，建一流队伍；创群众满意窗口，建一流业绩）党建品牌，深入推进不动产登记工作高质量发展，取得明显成效。

打造“红支点”，凝聚力量强队伍

以建好用好“红色登记大厅”为载体，充分调动广大党员发挥示范引领作用，将党小组直接建在窗口，组建“党员先锋队”“志愿服务队”，设置“党员先锋岗”，形成群众有难事，党员先锋队特事特办；群众有愁事，志愿服务队上门去办；群众有急事，党员先锋岗马上就办的特色服务模式。大力开展“岗位练兵提技能”活动，聚焦不动产登记窗口作风、业务、廉政、信息安全等内容，经常性开展业务培训、岗位练兵和廉洁警示教育，鼓励干部职工“比学赶超”，树标杆、做表率。自“红色登记大厅”创建以来，共开展业务上门、特办加急、延时、容缺受理等各类惠民便企服务2000余次，党员干部职工和登记业务均做到了零差评、零投诉。荆门市不动产登记中心先后获得荆门市区域性增长极建设（民生保障类）先进单位、全市先进基层党组织、荆门市优质服务窗口等荣誉称号，打造的“双创双建”党建品牌被评为全市党建优秀品牌。

锚定“发展线”，提质增效优服务

积极践行“不为不办找理由，只为办好想办法”工作要求，以“八办”制度为抓手，围绕打造“暖人心”服务环境，多措并举优化服务，不断提升窗口单位服务意识和服务水平。

“快速办”，根据日均业务量科学配置不同类型登记窗口32个，有效避免“排长队”现象。“主动办”，定期联系开发企业，回应企业登记诉求，为企业办理各类实事300余件；对群众反映的“登记难”问题，主动“破题”出谋划策，通过证缴分离、一事一议等个性化形式解决了一批历史遗留问题。“简单办”，实行交易、纳税、登记“一表集成、一窗办理、一流程办结”，最多收取1件资料。“家门办”，针对“老弱病残”等特殊群体的登记需求，直接上门办理，暖心周到服务。“随时办”，开通网上办事大厅，24小时全天候服务，为群众办证提供便利。“一起办”，深化二手房转移登记“水电气网视”等多个转移事项同步联办，有效避免“多头跑”。“超前办”，推行“交房即交证”，将登记领域历史遗留问题化解在源头，中心城区2个楼盘已进行试点。“帮办代办”，安排专人为有需求的企业群众提供政策解答、资料预审、帮助办理、反馈办理结果等“一条龙”服务，“帮”出温暖，“代”来方便。

延展“管理面”，强化监督转作风

“刀刃向内”狠抓内部管理，变“被动”服务为“主动”服务。进一步优化业务流程，完善工作机制，通过公开服务承诺，建立首问负责、一次性告知、窗口应急管理、风险预警防控、业务质检等制度，推动各项工作任务统筹推进、落实到位。大力开展“党员干部陪办走流程”活动，切身体验企业群众办事感受，改进办事环节“梗阻”，促进工作提质增效。坚持“常态巡察”，运用领导代班、考勤记录、“好差评”、投诉热线等多种途径，对窗口工作人员纪律作风、仪容仪表、服务态度、挂牌上岗等进行日常督查，定期通报正反面典型，“以评促改”倒逼窗口工作人员守纪律、转作风、强服务、提效能，登记队伍服务意识明显增强、办事效率明显提高、工作作风明显转变。

一个支部一座堡垒，一名党员一面旗帜。荆门市不动产登记中心将进一步深化“党建＋不动产登记”，以党建促业务、以实践显使命、以服务鉴初心，进一步转变工作作风，凝聚干事创业精神力量，创优“双创双建”党建服务品牌，以高质量窗口服务推动不动产登记营商环境持续优化。