丹江口市丁家营镇上门办证暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吕娜 张尊 张飞）“爷爷，来看镜头，看这边，对，笑一个！”“咔嚓”一声。老人的笑容定格在了相机里，民警顺利为胡爷爷采集到了合格的身份证照片。

2月24日，家住丹江口市丁家营镇九七沟的胡先生来到镇便民服务中心咨询：“其父亲因身份证丢失，急需办理证件，但因年事已高、行动不便，前往派出所办证有很大难度，请求民警帮忙。”

“群众身边无小事”。了解其特殊情况后，民警立即查询核实了老人的户籍信息，并与胡先生约定了上门办证的时间。

2月27日，镇便民服务中心工作人员和户籍民警携带相关设备，利用午休时间上门为其采集照片。“爷爷，看着镜头，我们慢慢地不着急……”民警细心与老人沟通，仔细为其整理着装，为老人选取光线充足的位置进行拍照，顺利完成了信息采集。认证完成后，民警告诉爷爷证件制作完成后会第一时间送到其手中。

“现在的便民服务真是越来越好，办事少跑腿甚至不跑腿也能办成事，感谢你们设身处地为我们老百姓解决实际困难。”看着民警亲切的微笑和工作人员细致暖心的服务，爷爷对民警连声道谢。

据了解，自“放管服”改革以来，丁家营镇便民服务中心推出“首接责任制”“一次性告知制”“延时服务”“预约服务”等，开通“绿色通道”等一系列便民服务举措，对于一些行动不便的残疾人等特殊群体，只要符合条件，办证窗口都会上门办理相关业务，省去了群众来回跑的麻烦。

下一步，丁家营镇便民服务中心将坚持秉承“全心全意为人民服务”的理念宗旨，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事，着力打造人民群众满意的政务服务。