建始：高效服务暖人心 锦旗点赞“税务蓝”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张人丹）在3.8妇女节来临之际，一面印有“高效规范办实事 热情贴心为企业”的鲜红锦旗，送到了建始县税务局第一税务分局。

“办税大厅细致规范的服务，让企业办事方便且高效，我们发自内心地表示感谢！”恩施市大账房企业管理有限公司建始分公司的夏女士说，这面锦旗是对办税服务厅“巾帼文明岗”的工作人员最好的礼物。

送锦旗致谢办税服务厅 通讯员供图

前不久，恩施市大账房企业管理有限公司建始分公司的代账会计在为纳税人办理退税业务时，由于申报年份较久，加之一些数据有误，更正申报工作难度大。

为此，办税服务厅留下了办税员的联系方式，开设延时服务进行申报更正，申报完成后通过电话联系办税员进行网上退税，当天便完成了退税流程，切实化解了纳税人的燃眉之急。

“到办税服务厅办税，我最大的感受就是每次遇到难题，前台工作人员都会留下我的联系方式，并有专人及时与我沟通进展，解决成功后第一时间联系我。这种细致贴心的服务让我少跑路，提高了办税效率。”夏女士说。

如何切实提高纳税人、缴费人的满意度？建始县税务局不断拓宽服务思路，创新服务举措。年初以来，该局通过设立“精细化服务专区”、开设“精细化服务分流岗”、编制“精细化服务教程”、线上线下开展“纳税人学堂”“管理员打包推送服务流程”等诸多方式，为精细化服务灌注源源不断的动力。

建始县税务局负责人苏荆平表示，接下来将结合“便民办税春风行动”“办好惠民事 服务现代化”的主题，进一步深化精细化服务流程，通过一整套精细化的办税服务实现迭代升级，营造出高效优质的税收营商环境，提高纳税人、缴费人满意度。