荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员施丹）为进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，太平财险湖北分公司在全省积极开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，进一步提升公众风险防范意识，维护消费者权益，构建和谐健康的金融消费环境。
活动主题：共筑诚信消费环境 提振金融消费信心
活动时间：2023年3月13日至3月19日
活动内容：
1.普及金融知识，增强消费信心
活动期间将在太平通APP上建立“太平说消保”教育宣传专区，开设金融常识、法律法规、风险提示、以案说险四大模块，发布图文、长图、资讯等内容，帮助保险消费者了解保险常识，掌握维权手段，提高维权能力，充分了解自身的各项法定权利和责任。
2.关注重点群体，提升服务体验
全辖各机构将聚焦“一老一少一新”等重点群体，有针对性的开展金融保险知识的推广普及活动，主动走入养老院、老年大学、高等院校、零工驿站、家政公司、建筑工地等单位及场所，尤其关注农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域，帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。
3.加强风险提示，畅通投诉渠道
针对保险消费者在日常所遇到的难点、焦点问题，太平财险湖北分公司将通过讲解以案说险、举案说法等通俗易懂的小案例、小故事等接地气的宣传内容，提高消费者的风险防范能力，提升保险消费者的保险素养。并通过线上线下两种形式，倾听消费者心声：线上公示投诉渠道，保证“信、访、电、网”等渠道畅通；线下在全辖开展总经理接待日活动，广泛听取公众和保险消费者对公司的意见和建议。
