荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员申冠）父母对子女的爱是无私，总是希望子女能健康平安，他们都想将最好的留给子女。客户陈先生也是这样一位父亲，他非常重视子女面对可能存在风险时的保障。从2012年起，陈先生为其子在太平人寿投保了15万保额的康颐金生重疾保险，2014年又加保了25万保额的健康关爱保险、真爱健康医疗保险及超E保，想通过购买全面的保险为孩子提供完备的保障。
风险是我们所无法把控的。2022年7月，陈先生的儿子因突发胸闷、心悸入住市中心人民医院。入院后病情不断恶化并处于昏迷状态，于是转入ICU抢救。经过20天的治疗，终于把病人从死神手里抢救回来，在此期间共花费15.6万元医疗费。
赔付是及时的。被保人康复出院后，陈先生立即联系代理人向公司申请医疗费理赔。经核实后，太平人寿第一时间赔付了社保报销后剩余的88712.74元医疗费和6850元住院津贴。陈先生收到赔付后十分感激，这极大缓解了本次生病带来的经济压力。
服务我们是用心的。在理赔审核资料期间，公司发现被保人在治疗中使用呼吸机高达96小时，认为被保人可能达到了重疾理赔标准，立即提醒代理人与陈先生沟通，为被保人申请重疾赔付。经过补充医疗资料以及审核，最终确定被保人达到了重疾理赔的标准，太平人寿再次赔付208817.79元，并在随后4个保险年度，被保人每年还会获得5万的重疾生活保证金。目前，太平人寿已累计赔付504380.53元。
太平人寿湖北分公司本着“不惜赔、不错赔、不滥赔”的原则，在合规合法的前提下主动为客户寻找赔付的理由，以此提升客户对于保险服务的感受度、忠诚度和信任度。本次的理赔获得了陈先生的高度赞赏，不仅仅是因为客户获得了公司的赔付，更重要的是感受到了公司专业、细致、贴心的服务。
