荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员申冠）太平人寿湖北分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，重点关注老年病弱特殊群体。想老年人之所想，及老年人之所急，为行动不便、卧病在床的老年客户提供预约上门服务更是太平人寿湖北分公司为老年客户暖心服务具体表现。
2023年2月6日，太平人寿襄阳中心支公司运营柜面接到客户施女士来电，激动的语气透露着客户十分焦虑的状态。施女士表示，她母亲在太平人寿给家人购买了多份保单，但是原投保人因病已去世，现在急需缴纳保费。公司工作人员接听电话后耐心的安抚客户，并提醒施女士该业务需要至柜面申请投保人变更后才能缴费。施女士知晓流程后更加着急，因为原投保人的父母年事已高，都是80岁的老人并且配偶因意外导致腿部受伤行动不便。
考虑到客户家庭的特殊情况，为了方便客户办理业务，公司工作人员决定上门帮助客户办理业务。2023年2月6日下午公司工作人员驱车10公里至施女士家里为其办理了相关手续，并在当周办理完成所有保单投保人变更业务。施女士表示非常感谢太平人寿，因为老人行动不便，工作人员还
利用自己的时间，来家中为我们办理业务，同时非常认可太平人寿的服务工作，深深地感受到来自太平的温暖。
太平人寿湖北分公司秉承强烈的社会责任感，从细节出发、从点滴入手，将尊老、敬老、爱老、助老的中华民族传统美德融入公司的服务理念之中切实执行。用心去服务，用爱去经营，不断拉进与老年人的距离，让老年人感受到公司的温暖，共享现代金融成果。
