武汉军山街便民服务中心为残疾人提供”袋”办咨询服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李文静）“请放心，只需一个电话，我们不仅会为您答疑解惑，还会上门帮忙您代办......”3月15日上午9点，武汉经开区军山街便民服务中心工作人员将装有残疾证、残疾乘车卡、残疾人灵活就业社保补贴政策宣传单的帆布袋送至小军山社区残疾居民陈女士家中。

据悉，家住小军山社区的陈女士患有肢体残疾，因残疾证到了换证时间且残疾人乘车卡也需定期年审，小军山社区工作人员及时上门将相关证件一并送到便民服务中心集中办理年审。中心工作人员了解到该情况后，考虑到陈女士行动不便及后续服务问题，第一时间联系小军山社区工作人员将年审好的乘车卡及残疾证送上门，并为陈女士提供最新的残疾人灵活就业社保补贴政策及医保相关咨询服务，让陈女士感动不已。

“残疾人是社会弱势群体，她们需要更多社会的关怀和帮助。”该中心负责人介绍，了解到小军山社区现有残疾人47人，便民服务中心定制了50余份装有残疾人灵活就业社保补贴宣传单页、残疾人意外伤害保险、医保政策宣传单及咨询服务电话的帆布袋，并由中心工作人员联通社区一起送至残疾居民家中。“这次专为残疾人提供的‘袋’办咨询服务，主打一对一专属残疾人相关政策咨询及上门代办业务，为需要帮助的残疾人提供及时、便捷的高效服务。”

军山街便民服务中心负责人表示，中心紧盯群众诉求，聚焦关键小事，后期还将联合各社区扩大特殊人群“袋”办服务范围，并从细节着眼，从细处创新，增强服务的创造性、针对性，更好满足残疾人、老年人等特殊群体多元化、个性化服务需求，提升群众幸福感。