荆楚网（湖北日报网）讯（记者 丁玥 实习生 翟欣妍）网友郑先生相信了一家公司宣传的经营抖店挣钱的内容，花了近两万元后却没有获得合同上的预期收益，想找公司退款遭拒，后来在荆楚问政留言后，在相关政府部门的帮助下成功获得了近万元退款。
3月13日网友郑先生在荆楚网《荆楚问政》栏目发帖称：“2月24日我与一家叫‘湖北京燃晨禾网络科技有限公司’的启剑老师陈某平取得联系，说带我做抖店赚钱，先是交了2100的报名费，就办理一个抖店营业执照，然后引导我交15680说给我对接80个网红达人帮我带货，说打造18个爆款的品，然后最低出2088单，我就把这个钱交了，但现在我的抖音小店一点效果都没有……希望政府部门出面，让该公司把我的血汗钱退还给我。”（详情：http://api.wz.cnhubei.com/html/detail/5337.html）
在接到荆楚问政栏目组转交的网友郑先生的投诉留言后，宜昌市伍家岗区人民政府相当重视，迅速组织相关部门及所辖街道开展了实地调查及处置工作。3月17日，宝塔河街道办事处、区市场监督管理局对该公司位于宜昌市伍家岗区中南路35号12栋7层2室的经营场所进行了调查，现场调取了郑先生与湖北京燃晨禾网络科技有限公司（以下简称“京燃晨禾”）签订的创业孵化合作协议。根据协议约定，由乙方郑先生支付该公司技术服务及人工服务费用总计15680元，其中包括18节课的培训内容以及协助完成真实销量2088笔，若未完成，按未完成比例退还人工服务费，协议签订时间为2023年2月24日，期限为1年。
政府工作人员回复称，由于双方属合同纠纷，应依照双方签订的合同和《中华人民共和国民法典》有关规定，双方友好协商解决，在协商不成的情况下，任何一方均可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
最终，在宝塔河街道办事处和区市场监督管理局的协调下，郑先生已与京燃晨禾协商退还部分合同款项，并签订了终止合同协议，已退款9500元。
对此类纠纷，伍家岗区人民政府工作人员建议网友，面对合同纠纷要善用法律武器，平时多了解一些法律常识也是很有必要的，在签合同时才能有效规避风险；另外在投资时不要盲目听信对方所宣传的内容，要多方考察仔细判断。
征稿启事：为贯彻落实省委“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，荆楚网（湖北日报网）开设“一下三民”专栏，分为“办实事”“微案例”“大家谈”三个类别。栏目组将持续对通过《荆楚问政》《民生热线》平台办好实事的典型案例进行采访报道。同时，欢迎百姓将遇到的“急难愁盼”问题和推动社会发展的意见建议，留言告诉我们，也欢迎全省各单位将“一下三民”的具体案例、切实举措、心得体会，分享给我们。我们将通过此专栏，聚焦广大基层党员干部中的先进典型，通过带温度、接地气的新闻，生动反映各地各部门千方百计为群众办实事、办好事的暖心举措和实际成效。
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