一个如常的早晨，在“热闹繁忙”的神经外科普外科护士站，一句突如其来的“哎，护士，给你，接住！”
发生了什么？让人顿了顿，留给我的仅是一个微驼着背、有着年纪、有些沧桑的背影，等我意识过来，低下头，拿起桌上的那一张普普通通的“白纸”，上面用蓝黑色的笔写的笨拙的字体——衷心感谢贵院医生唐绍文、护士冯丽护理，让病者心情愉快！
几个简洁的字眼，这是关于“感谢医护高质量服务”的见证！我抬起头，朝向那渐渐离我远去的背影，轻声地喊道：“爷爷，谢谢您！谢谢对我们的信任！”他，转身、回眸、微笑、招手，嘴角上扬的喊道：“这是你们应得的！”就在那一刻，我听着那字里行间所表达的感谢，我看着那笨拙字体所写出的心意，让我的内心感受到一股暖流、一种震撼……
记得在3月份医疗质量管理会议上，张清副院长指出：我们要成为怎样的医务人员？第一层医护，是患者所期望“病能治、脸难看”的我们，第二层医护，是患者所期望“能力强、态度好”的我们，第三层医护，是患者所期望“进内心、享情感”的我们！是啊，今天那一张简单、简短言辞的“白纸”，是我们与患者之间“幸福感”的起点，它展现出的不仅是对神经外科普外科医生们精湛医术的肯定，更是对护士们优质护理工作的赞扬！我们，做到了，做到了张清副院长所期望我们做到的-----“进内心、享情感”。
是的，我们神经外科普外科正在向着高质量服务的顶点前进，争做一个“能力强、态度亲、享内心、感幸福”的医护团队！正如詹姆斯·柯林斯所说：优秀是卓越的大敌！所以，我们不仅要优秀，更要卓越，在高质量服务的量化标准中，我们要从量变转为质变，从优秀转为卓越，这是我们作为神经外科普外科医生与护士所遵循所坚持的“幸福感”。
今天这一笨拙字体的纸条，是我们“幸福感”的起点，它将不停不断，始终延续！
来源：孝感市第一人民医院
作者：王 丝
