京山市高效办证暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李俐俐、胡文洛）近日，在京山市不动产登记中心，工作人员仅用时5分钟，就为京山华铭生物工程有限公司成功办结了一项土地使用权预告登记业务，同时，这也是京山市首单土地使用权预告登记业务。“心里悬着的‘大石头’终于落地了！有了这张证明，我们就能放心去办建审手续，如期开展后续投资，对项目建设周期和投资人权益都是极大的保障。”该公司负责人高兴地说道。

中心工作人员为张大爷办理房产过户手续。通讯员 供图

在不动产登记中心窗口，群众利益“无小事”，工作人员们时刻把群众放在心里，他们总是站在群众的角度把看似微不足道的小事当做重要的大事来解决。他们说：“群众利益无小事，我们要服务好每一位群众，办理好每一笔业务，保证每一个不动产登记高效便捷，这是我们不懈追求的奋斗目标。”

2022年8月，听闻大龙金都花园80多岁高龄的张大爷要办理房产过户手续，中心工作人员到张大爷家中，询问相关事项、协助其签字确认等为其办理了房产过户手续，解决了老人家困扰许久的烦心事。2021年疫情防控期间，京山碧桂园云顶房地产项目办理首次登记以后，大批业主急切需要办理不动产权证，但是由于项目体量大，业主多，开发商在分户办证环节遇到了困难，许多业主因为疫情影响不能到政务大厅办理登记手续，办证工作进展缓慢。为加快办证，中心工作人员不惜牺牲周末时间走进项目现场为200多户业主办理面签手续，他们热情细致、认真负责的服务态度获得了群众的一致好评。

在为群众做服务上面没有“暂停键”，他们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨观念，始终保持爱岗敬业无私奉献的工作作风。只要群众有需求，他们都会不惜牺牲休息时间积极主动靠前服务。

针对不动产各项业务中因特殊原因不能到场签字的群众，不管距离远近、不管刮风下雨、不管严寒酷暑，他们都会坚持上门服务，尽心尽力解决群众不动产办证问题。针对白天上班，没有时间到现场申请的群众，他们采取“5＋2”“白加黑”的工作方式提供登记服务。针对生病住院、行动不便、年龄较大的群众，他们采取“预约服务”方式提供登记服务。近几年来，该中心开展上门服务、预约服务、延时服务、帮办代办等服务达500余次，赢得了群众的广泛赞誉。

在业务办理创新没有“休止符”，在深化“放管服”改革过程中，他们积极加强业务学习，参与不动产登记工作便民举措的创新和探索，仔细研究复制先行区改革创新经验。他们说：“营商环境没有最好，只有更好，改革创新没有‘休止符’。”

在工作人员共同的努力下，政务服务中心在最短的时间内将不动产登记、房产交易、税务等窗口整合，通过“一窗办理”“一网通办”“全程网办”等方式，实现了群众办理房产交易、税费征收、不动产登记“只进一扇门、只排一次队、只交一套材料”，群众办事变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。为优化办事流程、精简办事材料，压缩办理时限，该中心工作人员曹静对不动产登记办事指南提出合理建议，并组织窗口实施，不动产登记办结时间从法定30个工作日逐步压缩到5个、3个、0.5个工作日、即时办结，办结时限比法定30个工作日提速了30倍，不仅压缩了办结时间，还降低了登记财产成本。此外，他们还在调查研究的基础上创造性地提出共同构建涉土地纠纷双向沟通机制提高纠纷解决效率的方案，有效解决了法院执行人员对不动产查询、查封来回跑路的问题，大大提高了法院的执行工作效率。