中消协批评涨价风砍单风 希望管理部门加大查处力度

五一假期来临，消费者纷纷组织出行出游。但中国消费者协会舆情监测显示，消费者人未动，一些地方“涨价风”“砍单风”已至。有民宿酒店“五一”价格与平时价格相比，大涨5倍至7倍，“酒店刺客”在一定程度上打击了消费信心，伤害了消费者的热心和感情。更有甚者，部分民宿经营者强迫消费者额外消费才能入住，或者通过毁约让消费者退订的方式再以高价重新销售。

中国消费者协会指出，诚信乃企业经营之本，经营者追求利润，随意“砍单”，毁弃与消费者已签订的合同，完全违背了公平和诚实信用的交易原则。当前消费信心亟需提振，建议管理部门以“天价菜”“天价面”等事件为鉴，及时采取措施，强化价格指导，加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度。行业协会应当推动行业自律，采取稳价格、优服务等措施，促进企业优化消费体验，规范行业健康发展。平台经营者要加强对平台内经营者的监督约束，有效遏制违法行为，加强对消费者的保护，珍惜消费者的信任和青睐，维护来之不易的发展契机，不断提高服务水平和服务质量，切实承担维护市场价格秩序、保护消费者权益的法律责任和社会责任，将商品或服务价格保持在合理水平。（光明日报全媒体记者王海磬）

来源：光明日报