武汉湘口绿荫路用小网格大温暖 做服务群众的贴心人

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员李文叶、蔡梦羽）近日，武汉经开区湘口街道绿荫路社区通过“五社联动”，充分调动网格员工作的积极性，不断强化基层治理能力，以网格管理“小支点”撬动基层治理“大格局”。

织牢小网格 “撬动”大治理

绿荫路社区常住户数1086户，人口数2289人，网格数6个。一直以来，社区坚持党建引领，健全“社区大党委-网格党支部-楼栋党小组—党员中心户”四级架构，通过“红色议事厅”“廉心亭”“夜话会”等议事方式，将职能下沉到网格。

网格员由“坐在办公室”改为“走进群众家”，到事件现场寻找矛盾点，把联系服务做细、做实、做具体，见人、见事、到现场，实打实地帮助居民解决实际问题。

同时，社区还定期开展楼栋事务管理，以居民需求为导向，以便捷居民生活为目标，进一步织牢“小网格”，切实做到“人到格中去、事在格中办、难在网中解、情在网中结”。

化身“亲女儿” 温暖老人心

绿荫路社区属于农村还建型社区，60岁以上老龄人974人，其中独居老人25人。网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。社区干事们从最初上门的不理解、不接纳，到老人家中的常客，成了老人心中的亲人。

“许婆婆您近来身体状况还行吧？您孙女近来情况如何？有没有什么需要我们社区帮忙的？”4月28日，社区干事蔡梦羽再一次来到许婆婆家中，询问了许婆婆的生活及身体状况。

据悉，许婆婆的孙女因先天性智力残疾导致常年卧床、生活不能自理，随着年事渐高，许婆婆照顾孙女越来越力不从心，恳求社区给予帮助和支持。随后，蔡梦羽将许婆婆的诉求进行了反馈，并积极联系医院，经一致商议，很快确定了许婆婆孙女的治疗和照料方案。

无论是在巡查中发现的还是居民现场反映的诉求，社区干事们都会在第一时间落实办理，认真倾听群众意见和建议，为辖区内的居民提供贴心、高效的服务。今年以来，绿荫路社区干事们不定期上门了解老人需求50余次，同时针对老人需求开展个性化服务活动5场次。帮助老年人代缴天然气、话费等群众身边小事60余件，随着一件件“小事”的解决，切实拉近了社区干事和辖区居民的距离，也让独居老人感受到了社区大家庭的温暖和关爱。

绿荫路社区负责人表示，社区通过网格化管理，就是要为辖区老人们提供一个“女儿”，创造一段“亲情”，增强她们对社区的认同感和社会归属感，让她们失独不失爱，同时也为社区的和谐稳定发展提供了坚实的保障基础。