荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 姚华 程伟)“没有花香,没有树高;我是一棵无人知道的小草。从不寂寞,从不烦恼;你看我的伙伴遍及天涯海角。”退休前夕,李晓辉整理好工作台账,一一清点完毕,有条不紊地移交给同事。
退休了,就要离开朝夕相伴的同事和熟悉的车驾管业务岗位,车载电台里播放着宜昌交通广播电台的《小草》,李晓辉忍不住又回头望了一眼熟悉的车管所办公大楼,不由眼圈一红。
“辉姐,祝你退休以后的生活更加美好!”带着同事们的祝福,李晓辉的脑海又浮现出昔日工作的点点滴滴。
戎马倥偬敬业奉献
李晓辉1987年6月参加工作,1995年6月入党,先后在宜昌市兴山县公安局、宜昌市公安局交警支队警务保障大队、车管所工作。参警36年,在车管所驾管科工作6年,档案管理科工作11年。在同事们眼中,她虽然身材娇小,没有男同事对于机械的领悟能力、操控水平、判断能力、反应能力以及对于方向的感知程度上与生俱来的优势,但凭借着努力与汗水,责任与坚强,出色地履行了人民警察的职责,并在完成工作任务中表现突出。
说到车管所女民警李晓辉,同事们都夸她胆大心细,智圆行方。2008年夏天的一天晚上,李晓辉在车管所办公大楼值夜班,突然接到宜昌市公安局110指挥中心的电话,称车管所院内科目一考场有异响,请值班的同事观察一下。空荡荡的办公大楼里,李晓辉匆忙整理好警务装备,电话联系大门保安,来到科目一考场附近。科目一考场后边是一堵5米多高的院墙,院墙外是一道陡坎,种着一排大白杨。昏暗的灯光下,树影斑驳,树叶飒飒作响。漆黑的夜色中,只听到科目一考场的铁皮大门传来一阵一阵的撞击声。考场里有几十台机动车驾驶人考试电脑,是不是有人在搞破坏?李晓辉的心里不由一阵阵收缩,她一边提醒保安注意院子周边情况,一边蹑手蹑脚地来到考场外。距离考场大门越近,撞击声越大,李晓辉和保安同时打开手电筒……借着手电筒的亮光,他们发现原来是一只蝙蝠扇动着翅膀在附近盘旋。返回值班室,李晓辉给指挥中心回电,虚惊一场。
2021年国庆长假期间,李晓辉主动请缨到“流动车管所”工作。这项便民服务是宜昌市公安局交警支队车管所传承23年的口碑和名片,每个周末、节假日,车管所民警和工作人员都放弃休息,走上宜昌街头为市民和南来北往的游客提供驾驶人体检、换证、车辆年检等服务。当天,市民刘璐现场办完驾照期满换证业务后,情不自禁地为李晓辉和流动车上的同志们点赞,并留言道“感谢在假期默默值守的车管所工作人员、医生,总有人在为人民负重前行,不计回报。感谢你们的无私奉献!”
在同事的眼中,李晓辉巾帼不让须眉,办事效率威风凛凛,干净利索;在群众眼中,她贴心服务如家人一般亲切周到,用“不忘初心,方得始终”的座右铭演绎出警中绿花别样红的坚守,为宜昌市公安局交警支队车管所连续六届获评公安部“全国一等车管所”、荣膺国务院“全国模范车辆管理所”荣誉称号发挥了重要作用。她在平凡中磨炼自己,多次获宜昌市公安局嘉奖,充分展现了人民警察的靓丽风采。
深耕兰台匠心独具
做好档案室工作,就是要练就好眼力,保持零差错。作为全市机动车和驾驶人档案管理工作的责任民警,李晓辉几乎天天都要与档案打交道。这是一个庞大的数据库,每天至少要审核230多份档案,并录入电子档案管理系统。这其中,对眼力和耐心的要求更为苛刻。
公安部“放管服”改革实施后,全国各地驾驶人、机动车档案实行电子化管理,为方便群众在转入、转出地一地办理、一网办结,在办理转出业务中,李晓辉和同事们必须当天制作好车辆和驾驶人档案影像资料,并上传公安部网站。这对档案管理人员提出了挑战。
“每天200多份,一份档案的业务至少要扫描7次,手、眼、脑并用,不能有丝毫差错。”档案管理科科长黎文刚说,“一天下来,眼睛因长时间看电脑屏幕发胀、流泪,手指点鼠标点到发麻、僵硬。”就是在这样的工作环境中,李晓辉一干就是11年。
“档案室工作虽然单调枯燥,但苦中有乐,对我来说最大的快乐就是我们的工作能换来群众的肯定和理解。”李晓辉说,每当群众在窗口办完业务,了解到档案已经归档,可以继续办理后续业务,群众的每一个微笑,每一句“谢谢”总能让她觉得再苦再累也值得,让她深切感受到“管好档案、为所守史、为民服务”的那份责任与荣光。
大家眼中的李晓辉,不仅是工作中的好同事,更是生活中的好大姐。工作任务重的时候,李晓辉会钻进档案库整理资料,周而复始地重复着档案清理、分类、裱糊和归档组卷工作;工作进度落下时,她又语重心长地开导同事,以细致入微的思想政治工作,促进工作效率提高。在车管所档案管理科,中午不休息、周六加班已成常态,但档案科的民辅警都很自觉,毫无怨言。
2020年8月,在例行的年度体检中,医生发现李晓辉检查结果异常,25日被确诊为重大疾病。对李晓辉来说,这无异于一个晴天霹雳。忍受了难熬的心悸疼痛和艰苦的思想斗争,9月12日出院,李晓辉又面带笑容,像往常一样坚定地铆在了档案管理的工作岗位上。不到半个月的时间,她就恢复了原来的工作状态,一边上班,一边配合治疗,默默无闻地做好档案工作传帮带。近三年来,李晓辉所在的车管所档案管理科共完成2.7万台机动车、5.2万名驾驶人的档案管理工作,并确保了档案工作无差错,模范践行了档案工作更好地服务大局、服务人民群众的工作宗旨。
执考驾管任劳任怨
2006年9月,李晓辉从警务保障大队调整到车管所工作,她勤学好问,以过硬的思想作风、精湛的业务能力、科学的管理方法,迅速成为车管所驾管科的业务骨干。当时,宜昌地区机动车驾驶人考试工作全部由宜昌市公安局交警支队车管所承担,宜昌市每年都要完成10万人的考试和颁证工作,驾考任务繁重。驾考高峰时期,宜昌车管所还通过开办“凌晨考场”“周末考场”,加班加点组织机动车驾驶人考试,缓解驾考压力。
面对困难,在驾管科受理窗口工作的考试女民警李晓辉主动担起工作重担。她担任考试员,总是站在群众的立场上考虑问题,以诚相待,主动服务,耐心沟通,化解难题,使广大考生在考试时消除紧张和焦虑,切实感受人民警察的亲切与温暖。
驾驶人考试的业务看起来并不复杂,但工作量非常之大。李晓辉牢固树立“对党忠诚,服务人民,执法公正,纪律严明”的思想,坚持“5+2”加班服务模式,在驾考的高峰期,车管所平均每天执考学员超过1000多人次。面对如此繁重的工作压力,她坚持微笑服务,实现了执法业务零失误和群众零投诉,多次受到上级和车管所领导赞赏,擦亮了一扇为民服务的公安车管窗口。