荆楚网（湖北日报网）讯（记者张扬 通讯员张力、肖舒旋 实习生虞思琪）交警执法不规范、态度不好怎么办？5月19日，湖北交警重磅推出公安交管执法管理服务评价系统——“执法评道”微信小程序，“好评”“差评”你来点评。
“执法评道”是什么？
湖北省公安交管局相关负责人介绍，“执法评道”是一款微信小程序应用，将公安交管执法、服务事项纳入评价体系。主要包括路面执勤执法评价、车管业务办理服务评价，后期还将上线事故办案处理评价。
“执法评道”，是评价的“评”、考评的“评”，道路的“道”、道理的“道”。顾名思义，对交管执法、车驾管服务的投诉，百姓群众是可以评论、评价、评议的。当事人通过该应用，对交警办理的每一起案件、每一个执法、每一次服务都可以进行评论，表达自己的意见。
而省市县三级公安交管部门，都会按程序、分类别受理和监督，给一个说法。同时，公安交管部门建立内部考评，对全省交警的有关执法行为、车驾管服务进行监督，形成既有监督又有互动的良性循环。
即日起，全省公安交管部门的每一起路面执法行为和每一次车管业务办理，都会在文书上生成一个二维码，扫码进入执法评价系统即可进行评议。如果评价不满意，县级公安交管部门将在3个工作日内完成核查并将处理结果反馈当事人。如果当事人对交警大队的反馈仍不满意，这个评价将被系统逐级推送至市级公安交管部门，同样在3个工作日内完成复核并将处理结果反馈当事人，直到依法、合理、柔性解决相关争议。
在此基础上，省公安交管局，还将进行全流程监督。一旦有不满意的评价，省、市、县三级公安交管部门，将分级分类受理合力解决，上级公安交管部门对下级公安交管部门的反馈情况也会进行监督。
“相当于开辟了一个畅通、便捷的意见投诉渠道、救济维护渠道，群众多了一个能说理讲理的地方。”湖北省公安交管局相关负责人表示，“真正说明，交管部门是和群众站在一边、心贴心、办实事的部门。”
“执法评道”如何使用？
“执法评道”的使用方式有两种：
一种是通过扫描交警现场开具的执法文书上的二维码或者办理车驾管业务场所的二维码。比如《公安交通管理简易处罚决定书》《公安交通管理行政强制措施凭证》等文书上印有相关执法部门的评价二维码。
第二种方式是关注并进入“湖北交警”微信公众号，点击菜单栏上“执法评道”，再点击“服务评价”或者“执法评价”，进入评价系统。用户只有关注湖北交警微信公众号，投诉反馈才能发到用户微信里，看到投诉到了什么环节，具体是怎么处理的。
“执法评道”的使用范围
“执法评道”既是自下而上保障每一个合法权益，做好力度与温度相结合的探索尝试，也是运用互联网+思维和科技信息化手段推进执法规范化建设的深度应用。
“执法评道”的服务评价已从2022年11月起在全省推广，涵盖全省117个车辆管理所和356个机动车销售企业、二手车交易市场设立的机动车登记服务站的车驾管业务服务。“执法评道”的执法评价目前涵盖全省219个交警大队的现场执法活动。即日起，“执法评道”将在全省全面铺开，今年系统还将覆盖事故处理评价。
随着“执法评道”全面上线，交警执法行为的源头防控、问题整改、考核评估等工作流程机制将进一步健全，执法不公、执法不严和不作为、乱作为等顽瘴痼疾一定会得到有效治理，公安交警执法公信力和人民群众的安全感、满意度也一定会进一步提升。
