“人工与智能”双管齐下 助群众畅享“数智”便民服务

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 李雅君）经营者足不出户就可以拿到崭新的营业执照、刚出生的小宝宝立刻就能在网上完成居民医保登记、新申请的食品经营许可证电子证照第一时间发送至申请人邮箱……在青山区新沟桥街道便民服务中心，办事企业群众在办理涉及工商、民政、医保等多个领域的高频服务事项时，都能在政务平台上享受“深度互联”“全程网办”服务。

新沟桥街道便民服务中心综合窗口。通讯员供图

近日，在新沟桥便民服务中心窗口，个体工商户黄先生于申办当日就领取了他的营业执照，“真的太快了！提交申请没一会儿我就收到了审核通过的提示，我这边完成电子签名后马上就出证了！”在现场领取营业执照的时候，中心工作人员还告诉黄先生，现在营业执照办完之后可以直接邮寄给申请人，申请人不用再全程线下奔波了。

“我在很多区都办过业务，你们的效率还有服务态度确实是非常优秀。”离开便民服务中心的时候，黄先生由衷地称赞道。

新沟桥街道便民服务中心综合窗口。通讯员供图

实现深度网办的背后，离不开高效准确的人工审核流程。目前，新沟桥街道便民服务中心每天受理的工商事项中，有70% 都来源于网上平台的申请，为了让数据快跑腿、便民服务跑出加速度，新沟桥便民服务中心设置了全窗口统一收发、后台协同审核机制，确保每一条申请信息都能在最短的时间内通过受理、完成审核，这样的分工协同机制有效提高了网办申请的处理效率，也成功将审核期限大大缩短。

据介绍，推行深度网办的智能化便民服务的初衷是为了减少企业群众的办事成本，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。因此，新沟桥街道便民中心一直努力将“数智化”的便民服务向更多的办事人群普及。今后，新沟桥便民中心也将通过加强电子证照的应用、严格落实告知承诺制等方式持续提升审批效率，让企业和群众切切实实的共享数字赋能下的便民服务发展成果。