消费者吃的和探店博主拍的不一样，该怎么办？律师解读

如今动动手指

就可以刷到各种探店视频

其中美食最受大家青睐

不过大伙打卡网红餐厅后发现

实际跟视频上所宣传的内容相差甚远

有些美食甚至严重缩水

而且价格也不便宜

让不少吃货乘兴而去

败兴而归

店内食材档次与商家宣传

严重不符

近日，上海的王先生被一家号称“北京、上海双城第一的高端自助”的自助餐厅吸引住了。在推广视频中，一对一管家式服务，自助台上摆放着上百种优质食材，如大块的波士顿龙虾、拳头大的鲍鱼等等。

可王先生前往餐厅打卡时却发现，店内食材档次和商家宣传的严重不符，海鲜区鲜活的一样没有，个头也大“缩水”，此外服务员人手不足，服务质量一般。王先生的遭遇并非个例，有的时候顾客和探店博主明明去的是同一家店，可吃到的却是更低品质的餐食，这让很多消费者无法接受。

在记者随机采访中，有不少市民朋友表示，因为美食博主擅长运用构图、灯光等拍摄方式，将普通的食物拍摄得垂涎欲滴，自己刷到时会忍不住想去打卡。

市民黄女士：“份量上到店里面去吃，跟在网上看的是不一样的。”

当记者继续问黄女士，遇到这种情况有没有觉得被欺骗时，黄女士表示：

市民黄女士：“没有吧，因为已经有心理准备了，所以我去到也不会觉得被骗了。在网上人家为了推销，肯定是要做得更好的。”

加强监管依法严惩

探店博主不应进行虚假宣传

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为处20万元以上，100万元以下的罚款，情节严重的处100万元以上，200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。而对帮忙推广的探店博主，同样有着相应的法律处罚标准。

律师谭晓说：“如果探店博主收取了商家的推广费用，对商品和服务进行了虚假宣传，那么也有可能作为我国《广告法》以及《反不正当竞争法》所制约的主体，承担相应的法律责任。”

商家应该以口碑和质量赢得消费者的信任，不应利用虚假宣传来获得流量，探店博主也应该真实地反映自己的用餐体验，不应进行虚假宣传。而作为消费者，在面对探店博主的宣传视频时，应该多加考量，咨询朋友或看看评论区网友的意见，让自己吃得开心，避免糟心。

记者：覃健明 梁译元

来源：南宁广播电视台