东湖高新区不动产登记中心：小质检发挥大效能，抓早抓小严把服务质量关

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 章杰 杨柳）为切实提升不动产登记规范化服务水平，抓早抓小、防微杜渐，2023年3月以来，东湖高新区不动产登记中心成立了不动产登记质量督查小组，开展专项质量检查。

在企业，质检是产品流入市场的第一道关，质检工作做得好不好关系到企业的口碑。东湖高新区不动产登记中心将质量检测机制引入不动产登记服务，通过每日不定时现场巡检、监控录像抽检、咨询电话录音抽查、网办审核抽查、系统案件抽查等多种方式，从窗口服务礼仪、纸质资料收取填写、系统信息录入、咨询回复一次性告知等方面进行不动产登记业务全流程的质量检查，每月按照受理不动产登记案件总量的5‰进行抽检，并对发现的问题进行分析研判。截至6月7日，共计抽检窗口受理案件797笔，网上办审核390笔，咨询电话录音180通，监控视频78笔，现场巡检64次，发现并整改登记业务问题10余次。

“前期，通过质检机制，发现部分工作人员系统录入不规范、服务礼仪不到位等问题后，我们坚持真抓真改，每月由首席代表对相关工作人员进行业务指导和绩效考核，切实提升不动产登记队伍的业务水平。”该中心相关负责人介绍。

加强不动产登记质量管理，推动不动产登记规范化建设，将是东湖高新区不动产登记中心不断提速后的一项重点工作。下一步，该中心将按照“质量优先、兼顾效率”的工作原则，把严格内部管理与强化制度执行结合起来，把夯实业务基础与提升服务质效结合起来，把深化“放管服”改革、优化营商环境与压实工作责任结合起来。从根本上做到登记流程规范、登记效能提升、登记结果精准，为武汉市不动产登记规范化、制度化建设提供有力的保障。