荆门交通：唱响宣贯《信访工作条例》最强音

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 韩青）今年是《信访工作条例》实施一周年，荆门市交通运输局采取多种形式宣传学习贯彻《信访工作条例》，全力营造和谐信访氛围，以《条例》精神推动信访工作，促进干部信访工作能力进一步提高。

专题学习。通讯员供图

坚持学深一步，关键少数做表率。中心组通过领导领学、交流促学、自学等方式，确保对《条例》先学一步、深学一层，全面理解主要内容，准确把握工作要求，进一步提高教育疏导、做群众工作的能力水平。利用每周夜学时间，集中组织干部职工原文研学《条例》，以学习研讨、宣讲辅导、座谈交流等方式推动《条例》精神入脑入心、走深走实。

坚持行业阵地，多措并举广宣传。在全系统LED显示屏滚动播放《条例》宣传标语和“一县一码”宣传海报，在“荆门交通”微信公众号、门户网站刊发《条例》全文和重点解读，在机关大院张贴宣传海报，派发宣传册，不断营造学习《条例》的浓厚氛围；组织公交车司机、出租车驾驶员学习《条例》全文，在普通公路收费站、汽车客运南北站、漳河旅游码头等地LED屏播放宣传标语，在全行业掀起学《条例》用《条例》的宣传氛围；加大对交通运输服务热线电话“12328”的宣传力度，全市各地交通运输服务窗口、物流园区、司机之家、交通驿站及企事业单位累计张贴12328标识3800余张，呼吁倡导群众通过“12328”更快更直接反映问题，解决诉求，切实将矛盾化解在早、化解在小。

坚持为民导向，学用结合抓贯彻。通过领导现场接访、带案下访、重点约访等方式，主动深入一线、倾听群众呼声、耐心解决问题，用心化解矛盾。严格按照《信访工作条例》和智慧信访平台办理要求，扎实推进信访工作。对群众反映的热点难点问题，能够解决的主动上手立即解决，不能立即解决的做好思想工作，制定化解方案逐步解决，做到件件有着落、事事有回音，确保群众参评率和满意率均100%。今年以来，扎实开展矛盾纠纷摸排，提前开展重点人员思想疏导，通过12345解决投诉260件，通过12328解决投诉问题291件，切实从源头预防和减少信访问题的发生。