武汉管道燃气：连夜抢修 为用户安全用气保驾护航

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 肖卫华 陈顺）“叮铃铃~~~~”， 6月24日深夜，武汉中石油昆仑管道燃气有限公司（简称武汉管道燃气公司）调度值班室传来一阵急促的电话铃声，工业用户豪客家族称突发性无法用气。

豪客家族是武汉经开区一家食品生产加工企业，对食物保鲜要求高，目前正值夏季高温，突然停止生产，食品裸露在空气中，很容易破坏食品的保鲜品质，影响销售，将给企业造成不可挽回的经济损失。

武汉管道燃气公司夜间抢修值班人员收到消息后，迅速响应，携带维抢修工器具第一时间奔赴用户用气现场。经过现场仔细排查，发现故障原因是由于用户开燃气阀门过快，瞬间流量过大，导致调压箱紧急切断无法正常使用天然气。维修人员立即对调压箱紧急切断装置进行恢复，并协助用户缓慢开阀，经过紧急抢修生产线重新恢复运转。恢复正常用气后，维修人员还不忘对现场负责人及生产人员进行安全用气知识宣传培训。

该企业负责人陈经理点赞道：“我们没想到这么晚出现用气问题，你们5分钟就赶到了现场，从打电话到恢复正常生产仅用了不到30分钟，帮助我们避免了损失，你们不光办事效率高，人员技术水平也一流！”

在推进优化营商环境工作中，武汉管道燃气公司始终主动作为，坚持以提高用户用气体验为出发点，对内，不断优化服务流程、严格执行关键岗24小时值班制度；对外，积极推行用户“零跑腿”、“一对一管家式服务”，持续优化营商环境，倾力为用户提供高效的燃气服务，为用户安全用气保驾护航。