荆楚网（湖北日报网）讯（记者赵秀琳 通讯员杨丽芳 吴晓 覃黎）6月1日10时23分，记者在美丽宣恩初次体验到绿色公交的便捷舒适。一辆新购置的新能源公交车缓缓进站，车辆运行平稳、噪声低，乘客纷纷夸赞乘坐舒适。
便民服务 绿色出行
绿色出行，车是关键。近年来，恩施州积极推广新能源公交，全州新能源公交车676辆，占公交总数的91%，新能源占比位居湖北前列。宣恩县也紧随步伐，于去年底新购置27台新能源公交车在城区投入使用，按照城郊线路30分钟/班、城区线路6—10分钟/班运营，实现城市公交领域新能源全覆盖，极大改善了居民出行乘车环境，提升了居民出行舒适度、满意度。
为解决原先多数公交站点破旧不堪及新开发小区没有公交站点、电子站牌等影响群众出行问题，宣恩专门拟定提档升级计划，拟于今年底完成35个站点站牌更新建设。建成后，乘客将可以通过电子站牌实时查看公交位置，触屏查询周边餐饮、住宿、景点等多重信息。
与此同时，宣恩广泛实行公交IC卡优惠政策，按照“老年卡、爱心卡每年享受300元乘车补贴，学生卡享受7折优惠，普通卡享受8折优惠”标准，鼓励群众办理公交IC卡，同时实行微信、支付宝等移动方式支付全覆盖。
“我们还计划对公交IC卡支付系统进行更换升级，让乘客的支付方式更加便捷和多样化。”宣恩仙山贡水公交服务有限公司董事长兼总经理符登亮介绍，乘客通过使用银联卡、微信或支付宝进行刷码乘车，升级后IC卡充值可以在手机上办理，老年卡、爱心卡年检可以使用手机端人脸识别线上操作。
这一举措也促进了数字支付方式在公共交通领域的普及。宣恩拟于今年底开通城市公交APP软件，届时乘客可以通过手机查询公交车实时信息。
为更加精准服务乘客，方便学生及工业园区职工出行，宣恩县特意开通宣恩清江外国语学校和椒园双创产业园区两条晚班公交专线。
“我们平时下班晚，回城里不好找车，有了这趟专线，就再也不用担心回家的问题了。”在椒园工业园区上班的王芳开心地说。“有时候我们因为有事不能按时接学生，让他们自己回来又不放心，新开通的公交专线帮我们解决了这个问题，很多家长都为这个事儿点赞。”杨华龙的孩子在宣恩清江外国语学校上学，专线为他及很多家长解决了难题。
此外，宣恩综合考虑路况条件、乘客数量等因素，延伸“绿色出行”服务至乡镇，取消沙道沟镇、高罗镇等县境内6条成熟的客运班线，更换老式柴油动力车辆18台，新增公交营运线路5条，投入15台新能源公交车运行，极大改善了村镇居民出行环境。
“雷锋精神谱新章”
近日，出租车乘客吴蓉将一面印有“雷锋精神谱新章，好人好事传真情”的锦旗送到宣恩仙山贡水公交服务有限公司，以表对“的哥”汤永竹的谢意。
“那天晚上，我抱着高烧抽搐、口吐白沫的5岁女儿在路边拦车。焦急万分时，路过的汤师傅征得乘客同意后，将我们带上了车。一路上‘双闪’、按喇叭，堵车就立即变道逆行或抄小路。本来要十几分钟才能到县医院，几分钟就到了。”谈起当时的场景，吴蓉依旧心有余悸：“医生说我女儿是惊厥、抽搐的持续状态并伴有呕吐。如果再晚一点，可能就会因为呕吐物堵塞咽喉窒息。真是太感谢汤师傅了！”
为更加细心、贴心服务于民，宣恩多措并举，按照“定时集训，不定期针对性培训，日常实践提升”原则，积极开展公共交通服务人员规范文明行为培训，提升服务能力。
“今年来，我们大大小小的培训共有8场，有效提升了司机们的服务水平和能力。4月，在宣恩举办2023世界华服大会暨宣恩贡茶文化嘉年华系列活动，规模大，人员多，我们抽调了10辆公交车、20名驾驶员充实公交线路，全力做好保障与服务，受到嘉宾乘客的一致好评。高考期间，我们也调度了10辆公交车，组建58辆出租‘爱心送考’车队，为高考保驾护航。”谈起服务，该公司副总经理周登嵘一脸自豪。
此外，专门建立失物招领登记台账，便于乘客寻找失物，也是该公司的暖心举措之一。4月3日，出租车驾驶员魏菊红在车上拾到乘客遗失的现金203元，归还失主；5月24日，出租车驾驶员龙昌红在车上拾到乘客遗失的手机一部，归还失主......记者翻看宣恩县仙山贡水公交服务有限公司的失物招领记录本，一条条记录都是公共交通服务人员的暖心举措，是增进人与人之间情感的纽带。
“有时候乘客着急，常把重要东西忘在车上。我们一般都会在乘客下车的地方等他回来取。”的士司机朱翠碧介绍，如果乘客一直没有回来，他们会把东西送到公司，方便乘客领取。
“我们将以绿色低碳出行服务恩施青山绿水，积极为恩施州建设‘两山’实践创新示范区贡献交通力量。”展望未来，符登亮信心满满。
