孝感城区首家水电气共享营业厅开业

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨婧 刘茜）8月4日，孝感城区首家水电气共享营业厅在槐荫大道国家电网孝感办事处正式揭牌，这标志着孝感水电气事宜联动办理进入了一个新阶段。

水电气分属不同的运营主体，以前办理水电气事宜要分头跑多个网点，企业和群众办事非常不方便。为了解决企业和群众多头跑动的问题，孝南区通过市区一体工作机制，同孝感市在城区东南西北中共建5个水电气共享营业厅。槐荫大道共享营业厅是其中之一。

共享营业厅采取人员联合办公、前台综合受理、后台数据流转、统一窗口办理的方式，实现水电气查询、缴费、过户、报装、报修等业务联办，实现水电气业务全覆盖，由“一站式”升级为“一窗式”，用户可在任一窗口一次性办结水电气所有事项（如水电气联动报装、维修、过户、缴费、开具发票等）。同时借助“工程建设审批系统”，推进线上线下融合改革，转变水电气“单独办理、各自为战”的服务模式，实现业务融合办理。共享营业厅建立“帮办代办专员”制度和推行“客服经理”服务机制，协助办理联合报装、咨询受理及相关审批事项，引导和帮助用户自助办理、网上办理、掌上办理等。