荆楚网（湖北日报网） 舆情数据分析师 吴汉麒
8月16日，由荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院制作的湖北医院传播指数2023年7月榜单发布（数据统计时间：2023年7月1日至7月31日）。本期武汉协和医院蝉联冠军，武汉大学中南医院升至第二，武汉同济医院重回前三。
7月，武汉协和医院、武汉大学中南医院、武汉同济医院位列前三。此外，多家医院上升势头显著，如武汉科技大学附属天佑医院挺进前十，本月排名第9；武汉亚洲心脏病医院提升11名，排名第19；宜昌市中心人民医院和武汉市第四医院均进步10名，分列第14、第15。排名前十的单位中，武汉市中医医院提升5名，本月高居第6；湖北省妇幼保健院上升2名，排名第8；武汉市第一医院前进4名，排名第10。此外，湖北省肿瘤医院、襄阳市第一人民医院较上月均有提升，分别排名第12、第17。新晋医院方面，除武汉科技大学附属天佑医院外，恩施州中心医院、武汉市武昌医院、黄冈市中心医院、梨园医院、武汉市第五医院、十堰市太和医院等本月都进入前三十，其中恩施州中心医院排名第16，其他医院分列第21、22、26、27、28，仍然有很大进步空间。溯源发现，部分单位上升原因来自主流媒体对医疗科普、跨国医疗支援等领域加强了相关报道，后续还可从党风廉政建设、医德典范等角度加强宣传力度。
（排名变动体现本期与上期排名变化，上升为“+”，下降为“-”，新进榜为“NEW”，无变化为“——”）
●个案分享：武汉科技大学附属天佑医院探索内容创新
7月，武汉科技大学附属天佑医院挺进榜单，且高居第9。梳理本月天佑医院相关文章可以发现，医院在内容创新方面进行了许多探索。一是关注季节性医疗知识，积极科普提升全民医学素养。如光明网、中工网、湖北日报、荆楚网、极目新闻、武汉晚报等主流媒体报道，连日高温加剧中暑风险，武汉科技大学附属天佑医院中西医结合科、中医科主任黄丽雯提醒，中暑时人体缺水，喝藿香正气水反而会“火上浇油”，可能加重中暑症状。7月27日，湖北日报、长江云结合天佑医院典型病例，介绍夏季为食物引发急性胃肠炎的高发季节，提醒民众夏季饮食应以清洁、新鲜、清淡为主，收获舆论点赞。二是武汉科技大学附属天佑医院积极参与国际医疗卫生援助，彰显国际视野与格局。本月，新华社、光明网、央广网、中国青年网、荆楚网等官方媒体发布报道《跨越六十年的守望相助——中国援阿尔及利亚医疗队谱写中阿两国命运与共的动人篇章》，其中武汉科技大学附属天佑医院妇产科副主任医师李洪玲作为第25批、第27批援阿医疗队队员默默奉献、无私付出，其善举和高超医术在当地儿童心中埋下梦想的种子，也收获了舆论好评。三是聚焦医院重症急症治疗案例，妙手回春尽显医生精湛医术。7月5日，湖北日报、荆楚网等媒体报道，一老年患者因未遵医嘱服用降压药导致脑出血，在武汉科技大学附属天佑医院神经外科医护团队的紧急救治下转危为安。7月7日，一名因肝硬化导致腹水、反复呕血的外地患者被紧急送入武汉科技大学附属天佑医院，在消化内科龙辉主任团队的抢救下，患者终于转危为安，顺利出院。总体来看，7月武汉科技大学附属天佑医院在网络传播上立足于打造医院良好网络形象，着力塑造医护过硬口碑，关注实用价值高、接地气的医疗话题，收获舆论正面反馈，有效提升了医院的网络口碑。
●案例分析：网暴医生成泄愤手段，舆论关注医生网络维权
7月10日，一男子实名举报河北廊坊市人民医院疼痛科主任张某某和医生李某篡改其家人病历的新闻引发广泛关注。爆料视频显示，一名男子手持身份证，实名举报医生张某某和李某利用职务之便恶意篡改受害人住院病历，导致司法鉴定不准确，为犯罪分子减轻了罪行。在被实名举报后，医生张某某在社交平台公开发布视频回应实名举报，称其在网络上的指责举报不实，混淆事实，并表示将依据相关法律对吴某追责，已经报警。
7月15日，微信公众号“医脉通”发文《飞来横祸！医生被指篡改病历影响司法公正，网暴医生何时不再成泄愤手段》。文章认为，不知何时开始，患者只要不满意就可以在网上随意曝光医生，并通过恶意剪辑、断章取义、引导发言、篡改事实等方式激起民愤、引导网暴，对医务人员造成伤害。面对患者网暴医生，医院通常的做法都是息事宁人，等待事件热度自然退去。事实上，此类患者行为已经侵权，医生有权要求违法行为人停止侵害、公开赔礼道歉、赔偿经济损失、精神损失。但到实际执行层面仍然存在诸多问题，如医院应该息事宁人还是以暴制暴、是走法律途径还是借助行政手段，目前仍未有定论。针对此类事件的法律法规仍不完善，受害医护人员常感到无法可依，需要医院和相关部门的进一步行动。
排行榜规则说明：
1、以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取，不排除存在部分关联信息的干扰；
2、榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行，该模型共包含3项一级指标，10项二级指标，18项三级指标，主要从基础网络知名度、媒体及资讯平台报道、网民评价三个维度进行评价；具体算法为：传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%；
3、基础网络知名度数值等于电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及数标准化数值乘以对应比例的总和；
4、媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况，其中，省级以上媒体包括人民日报、中国新闻网、湖北日报、荆楚网等中央级、省级主流媒体；数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
5、网民评价数值等于微博、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
6、榜单监测范围包括湖北近70家公立医院及部分私立医院，监测样本和数量每周会根据实际情况进行微调。欢迎各企业运营部门或负责人自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）；
7、本榜单以半月为周期定期发布，在此基础上，还将于年底发布年度湖北医院传播指数榜。
