应城：建设共享营业厅 开启便民新生活

8月19日，应城市首个城区水电气暖网共享营业厅正式启用，为居民更便携的生活方式打开新篇章。

应城水电气暖网共享营业厅打破了各公司业务的隔阂，集合了供水、供电、燃气三种市政公用服务的缴费、报修和开具发票等功能，通过“三线合一”简化了服务流程，还可以通过线上的用能联动报装平台，体验水电气暖网“一表申请、并联审批、集中踏勘、同时接入”的优质报装服务，实现“一处通办”、“一步到位”的一站式服务。

共享营业厅的启用，让自助服务、人工服务、网络服务“三位一体”，全方面提高服务质量。营业厅内设有自助服务台，集合了传统的ic卡缴费和先进的智能缴费功能，通过双管齐下准确覆盖所有用户群体，提高了服务精度；服务自助不代表服务打折，营业厅内还设置了人工服务台，为居民用户提供咨询和帮助，增加了服务温度。用户还能使用互联网，通过小程序和手机app等多种方式随时随地缴纳费用，让缴费渠道更加多样化，扩大了服务广度。

应城水电气暖网相关服务企业负责人表示，后续将不断优化服务质量，增加共享营业厅服务功能，规范服务流程，做好群众服务工作，打造良好的企业形象。同时，还将定期组织集中培训体验，让服务意识长效留存。

来源：应城市融媒体中心 通讯员苏阳