北京市广播电视局政务服务实现全天候“自助办”

北京市广播电视局注重转化“放管服”改革成果，精准引导“自助办”，提升自助服务效能。一是在“首都之窗”政务服务平台设置登录向导，精减登录程序，全天候提供在线人工导办、在线智能导办，有效解决登录难、程序繁、不会办等问题，确保24小时“不打烊”、“全天候”网上自助办理。二是改进公文信息发布格式，在办事指南“翻译”上线1个政务服务网办视频mp4和12个“一图读懂”，首都广电公众号上发布9个导办小程序，上传13项业务培训视频资料，图文并茂、简单直白地讲解申办步骤、演示填报流程、解答疑惑，用老百姓能听懂的话指导群众办事，防止群众看不懂。三是在怀柔、朝阳等影视园区开设8个政务服务窗口,每个窗口配置1名导办、1部咨询电话，免费为办事群众提供自助办理所需电脑和打印服务，现场提供跟踪导办服务，确保能自助办成事。

（行政审批处供稿）

责编：刘国栋 李真然

技术：姜　平

来源：首都广播电视