极目新闻记者 周萍英
通讯员 王祖军
民警搀扶着83岁老人走进公安办证大厅，排队办证群众主动接受“插队”，自发开辟绿色通道，警民携手帮助老人让原本需近30分钟的办证等待时间，缩减到5分钟就顺利完成。这是近日发生在湖北省谷城县政务服务中心的公安窗口的一幕温暖场景。
“你好，我的老母亲着急住院需要补办身份证，她的身体状况太差了，难以长时间站立，你们能帮忙想想办法吗？”8月25日上午，一名男子急匆匆来到谷城县政务服务中心公安户政窗口向工作人员求助道。原来，该男子的母亲姓李，今年已经是83岁的高龄了，现突发疾病需要住院就医时，才发现身份证丢失，暑期又是办证高峰期，办证等待时间过长担心老人身体吃不消，因此该男子只能向工作人员请求帮助。
户籍民警陈阳听完介绍，立即随男子一路小跑至该服务中心一楼室外广场，只见老人拄着拐杖，步履蹒跚地在向大厅走来，陈阳快步上前搀扶着老人胳膊，小心翼翼挪动着脚步，来到政务服务中心大厅公安窗口。
老人顺利办证现场（通讯员供图）
此时，大厅内的办证市民已经排成了长龙，陈阳扶着老人一进入大厅，瞬间吸引了排队群众的目光。“警察同志，让老人家站在我前面！”还未等陈阳开口说出“插队请求”，排在第一位的群众就主动让出位置，其他的办证群众均自发地让出一条宽阔的通道，示意陈阳将老人扶到前排，优先办证。最终，陈阳等人仅用时5分钟，就顺利帮助老人完成了整理着装、拍照、采集指纹等一系列办证流程。
“尊老爱幼是中华传统美德，无须过多语言，等待办证中的群众主动让位，人间的温情在那一刻弥漫在整个服务大厅，温暖着这对急需办证的母子。”这场群众自发礼让的暖心举动，也让民警陈阳深受感动。
