孝南：“绣花针”织出“新画卷”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 梁杰、翟胜华）城市创建是项系统庞杂工程，牵涉面广，关联度高。书院街道用党建引领“绣花针”，串起城市创建“千条线”，持续把治理做实、力量做强、服务做优，绣出老城区幸福宜居“新画卷”。

党旗红”引领“志愿红”

“和‘城西大妈’一起搭呀搭，搭起孝亲家园新标杆，搭起文明孝感新典范……”走进城西社区党群服务大厅，“未来社区 孝亲家园”八个闪亮大字在映入眼帘，左侧的电子屏上，身穿红色志愿服的“城西大妈”宣传片格外引人注目。在城西社区，最为出圈的莫过于“城西大妈”。30多人的“城西大妈”巾帼志愿服务队，是由退休党员、“五老”志愿者、居民群众组成。“哪里有积水，哪里有矛盾纠纷，哪儿就有‘城西大妈’”，“城西大妈”积极参与政策宣传、文明创建、志愿服务、矛盾纠纷化解等各项社区治理工作。

城西社区将热心居民以志愿服务队的形式凝聚起来，协助社区工作者、网格员以及“三长”开展社区治理。志愿服务队以服务内容细分，下设矛盾调解、治安巡逻、敬老爱幼、文艺宣传、清洁家园等多支小队，居民根据自己的特长和偏好自由入队。不仅如此，社区还为志愿服务队建立起“服务点单-中心所站派单-志愿者接单-群众评单”的“四单”标准化服务流程，让志愿者的服务更规范、更贴心。

志愿者来自居民，化解居民矛盾是把好手。袁红居住的向阳佳园小区，自从开发商退出后，陷入失管状态，水电费一半人缴纳、一半人拒缴，引起邻里间的矛盾。袁红主动“接单”，身体力行入户劝说，并在小区进行环卫清扫、安全看管、补贴水电费等志愿服务行为，居民们看在眼里、感动于心，欠缴户逐一把费用交到她手中，邻里矛盾就势化解。

“有时间做志愿者、有困难找志愿者”，在“城西大妈”的带动下，一场场“双向奔赴”在城西社区精彩演绎……

“心服务”托起“馨家园”

书院街道推出锦绣社区“五社”联动、城西社区“孝亲”家园、西湖桥社区“心悦”机制、光明社区“荆楚石榴红”铸牢中华民族共同体意识实践创新点等“一社一品”，用暖心服务带来居民舒心生活。锦绣社区探索“五社联动”工作模式，积极回应居民的服务需求，充分发挥辖区社会资源，调动社会自治组织、社会爱心企业、社区志愿者共同参与社区基层治理联动机制，形成了“多方参与、共治共建共享”的社区治理格局，对“一纵六横”的锦绣路刷黑补损，更换地下管网，增设电动车充电车棚，着力解决老百姓“急、难、盼”的事情，发动群众对身边事共谋共管共评，推动社区人居环境、公共空间、精神文明、城市治理共同提升。

在城西社区的澴川书房，居民不仅可以就地阅读琳琅满目的书籍，还可以通过扫码下载图书，在家里细细品读；集五子棋、象棋、跳棋等各项棋类于一体的电子棋台，时常能吸引年龄相仿的孩子对持博弈；二楼的多功能活动大厅，可以开展广场舞、 器乐、书画等开展主题鲜明、形式多样的群众文化教育活动。“环境变美了，社区服务更贴心了，放暑假了把孩子送到社区的‘七彩课堂’，志愿者辅导孩子们写作业、做手工，我们放心得很。”小区里，忙于工作的年轻宝妈们说。

“服务圈”串起“幸福圈”

书院街道聚焦群众“身边小事”和“心头大事”，抓重点、补短板、强弱项。把更多的目光投向低收入群体的居住环境，公租房小区——西城嘉园“嘉园”不远、家园更美；把更多的资源投向“城市洼地”，城中塆八角楼“垃圾山”“乱泥塘”变身“微绿地”；把更多的关爱投向特殊群体，幸福食堂、希望家、零工驿站托起“一老一小”和新就业群体稳稳的幸福。

建成全市首家城区“幸福食堂”“智慧共享健身中心”，建成“城市客厅”3座、“澴川书房”4个、“口袋公园”5个、“红色驿站”25个，改造老旧小区101个，贯通航空路、向阳路、金贸路等3条“断头路”，改造府后街、热水沟、金一路等背街小巷20余条，完成锦绣路、教育路升级改造，打造“幸福生活服务圈”“美好环境居住圈”“便捷出行交通圈”，补齐设施、管理、服务短板，让群众看到变化、得到实惠。“以前居住在狭窄的河道上，房屋拥挤，环境脏乱，现在搬到了一个有水有景的花园里，白天去小区共享健身房锻炼，夜晚逛家门口的老澴河公园和夜市，简直是‘世外仙居’，”光明社区的搬迁户杨先生感到幸福满满。