特事特办”解民忧 武汉沌口街道当天化解小孩上学难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员艾珂）9月5日上午，武汉经开区沌口街道永合社区居民邱女士将一面绣着“人民警察为人民 服务群众解民忧”的锦旗送到沌口街道政务服务中心大厅，并向工作人员连声致谢。

据悉，邱女士的孩子因父母疏忽，户口暂时没有迁移到武汉，学校开学后，孩子无法办理入学。

9月4日上午10时，邱女士来街道政务服务中心办理子女投靠父母落户业务，因孩子没法上学，邱女士一家十分焦急。按照政策子女投靠父母落户业务的受理时限为10个工作日，但在了解邱女士的情况后，政务服务中心的杨艳警官按照“特事特办”的工作程序亲自受理该业务，并督促工作人员加班加点审核资料，进行网上信息流转。同时，杨艳还协调沌口派出所社区民警到分局报批，待审批到位又立即联系原户籍派出所进行网上迁出，当天下午3点半孩子成功落户武汉市沌口派出所永合社区。

第二天一早，杨艳警官和社区民警亲自将邱女士的孩子送入学校的大门，解决了邱女士孩子上学的难题。

近年来，沌口街道政务服务中心坚持以便民为核心，针对群众“急难愁盼”事，采取“上门帮办代办”、“容缺受理”、“特事特办”的常态化服务模式，让居民群众感受政务服务的暖心温度。截至目前，中心共开展帮办代办事项110余次、特事特办10余起。

政务服务中心负责人表示，中心将群众满意度作为衡量标尺，以更快更好服务企业和群众为导向，持续创新服务手段，让政务服务有速度，更有温度。