青山区新沟桥街道：个体户执照遗失不用愁 政务“帮代办”服务暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 周款、李雅君 实习生 丁可）“来的时候我以为这个事情很复杂，哪想到你们不仅业务能力棒，办事还这么贴心灵活！”市民刘女士看着手中崭新的营业执照，对窗口工作人员频频称赞。近日，青山区新沟桥街道党群服务中心再次展示了其高效便民的主动服务精神，为居民提供了一次温暖而贴心的办事体验。

青山区新沟桥街道党群服务中心为群众提供帮办代办服务。通讯员供图

刘女士是青山印象城商场内一家服装店的店主，不久前，刘女士来到新沟桥街党群服务中心寻求帮助。由于店里的营业执照不慎遗失，她想要申请办理补照业务，但该营业执照的持有者张先生近期在外地，无法完成补照申请表的签字授权，这个棘手的问题让刘女士烦心不已。

得知刘女士的诉求后，工作人员第一时间调取电子证照确认了该营业执照的具体信息，并建议李女士在湖北政务服务网上通过全程网办的方式提交业务申请，以便在异地的张先生能及时完成授权。这一办理方式不仅省去了现场提交纸质材料的环节，还大大提高了办理效率。

在工作人员的细心指导下，刘女士在服务大厅的网办区顺利完成了业务申报。由于该项业务需要张先生本人完成电子签名才能确认授权的有效性，工作人员通过视频电话为张先生详细解释了签名的步骤，辅助不太熟悉网络操作的张先生成功完成了认证。

“金杯银杯不如群众的口碑。”朴实的话语道出了新沟桥街道党群服务中心对居民群众的承诺。新沟桥街道党群服务中心相关负责人表示，“全程网办”的初衷是为了降低群众办事门槛、减少群众跑腿次数，不能本末倒置让互联网操作成为群众的“办事门槛”。不仅要让群众办事流程变得更加便捷，更要竭力为群众提供一个亲切温暖的服务环境。