武昌水陆社区：“解婆婆调解室”助力化解漏水纠纷，居民幸福感“实时在线”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 周黎）“多亏了两位的帮助，要不然漏水问题还不知道什么时候能解决。”近日，武昌区紫阳街道水陆社区居民将一面写有“心系群众办实事，倾心民生解民忧”的锦旗送到社区解婆婆和网格员手中，感谢他们多方协调解民忧，以党员的“辛苦指数”换得社区居民“幸福指数”。

居民赠送锦旗。  通讯员供图

据悉，84岁高龄的解婆婆是一位退休老党员，作为居民们无人不知的“红人”，平日里面对零碎的社区事务她总是挺身而上，被居民一致推选为邻里长。今年年初，水陆社区组建“解婆婆调解室”，邀请她在“红色邻里会客厅”坐镇，调解居民间的家长里短，邻里调解员们始终秉承着“有理有据化纠纷 有法有情促和谐”的理念，截止目前已有效化解各类邻里“疑难杂症”10余件。

网格员上门查看漏水点。  通讯员供图

8月底，网格员小殷接到居民江阿姨的电话，请求调解楼上漏水问题。原来，江阿姨是一位重症残疾人，楼上居民张师傅家中渗水，却因房屋是公有住房，漏水部分不在房管所维修范围内，且张师傅自身患病，难以承担高昂的维修费用，渗水问题便因此搁置。

了解事情原委后，小殷找到解婆婆，二人多次联系楼上邻居和房管所维修队员，寻找确定漏水原因，多方探讨解决办法。同时解婆婆还通过自己的朋友圈联系到一位维修师傅，与其协商沟通之后，最终确定了一个张师傅可以接受的维修价格，张师傅表示愿意承担全部维修费用，这个困扰两家已久的难题终于圆满解决。

“解婆婆、小殷，谢谢你们二位，不光跑上跑下帮我们协调，还四处寻找联系维修人员，我们真的打心眼里感谢！”汪阿姨和张师傅拉着网格员的手表达诚挚谢意。

“要想让水陆社区真正成为一个幸福感实时在线的宜居社区，就一定要充分发动社区里的‘能人’共同参与到社区的治理之中，‘解婆婆调解室’就是这样一个全新的尝试。”水陆社区党委书记徐栩介绍道，“今后我们将挖掘更多的能人，努力打造‘社区治理人人尽力，幸福家园共同缔造’的基层治理格局。”