武汉凤凰苑“网格长”赋能“微网格” 激活社区治理“新动能”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王盼）武汉经开区军山街道凤凰苑社区积极探索党建引领“微网格”治理有效途径，搭建“微网格民意”平台，激发服务“活力”，建设服务队伍，扎实推进基层治理体系建设与治理质效的提升。

“民意站”汇出居民“急难盼”

“小区垃圾桶要及时清理，味道太重了”“这高空抛物要不得呀”“球场灯太黑了，能不能调早点嘛”......9月22日，社区第三季度“微网格”线下“民意大会”上，辖区微网格员们将收集到的居民“急难盼”进行反馈，提建议、谈看法、讲诉求。

社区两委认真记录，逐一答复，并联合派出所、物业、消防等相关单位，针对存在的问题，通过大党委会议，提出思路，现场实地查看，研究解决方案。

今年以来，凤凰苑社区党委围绕“党建引领更有力、网格管理更精细”目标，打造“微网格民意”议事厅，将社区现有的7个基础网格划分为17个“微网格”，每季度召开线下会议，服务居民群众千余人次，改建户外游乐场1处、增设公交站点1处、增设机动停车位3处，切实解决居民生活上的“急难盼”。

“一纸聘书”筑牢民声“回音壁”

一张“网”包罗辖区万象，覆盖百姓民生，辖区17个微网格员通过“定期走访+问题回馈”，线下发放“吐槽汇”调查问卷、线上网格群收集等方式全面了解居民在生活中存在的问题，截至目前，社区共收集主要涉及小区环境整治、居民文明养狗、基础设施建设、物业服务等多方面各类意见建议百余条。

据悉，凤凰苑社区由五个村组成，常住户数2000余户，常住人口5000余人，针对流动人口流动大，管理难度大问题，社区吸纳辖区退休党员、退伍军人、热心居民参与网格治理中来，为辖区10名专职微网格员发放聘书，建立“网格单元作战”体系，发挥居民自治的功能和作用。

“社区颁发的这本聘书，是对我微网格员身份的肯定，也是我的一份责任，我们要保障网格中的居民事事都有着落。”微网格员杨明霞展现了辖区微网格员们脚踏实地，夯实业务基础，对群众反映的问题及时回应、快速处理的态度。

“熟人社区”激发治理“活起来”

“真是远亲不如近邻，通过咱们微网格长，之前不认识的邻居现在都熟络了起来，家里有个事情一喊就来帮忙了，生活也丰富了起来”……说起“微网格”，居民们有说不完的话，今年以来，社区联合区教育局第三支部、军山卫生院等单位组织开展入户问诊、上门办理业务、“微心愿”认领等多项便民服务活动，拓展居民“熟人圈”，极大的方便了居民衣食住行，提升了居民精神面貌。

微网格员力量的注入，打破了辖区“陌生”邻里关系，吸引更多的居民加入兼职网格队伍，以网格为阵地，充分发挥居民自治，以“熟人自治”创“熟人社区”，有事就找微网格长，成为了居民心中的首选。

社区负责人表示，将进一步探索党建与基层治理的深度融合，完善“微网格”治理机制，强化“熟人自治”队伍建设，畅通诉求渠道，让群众“愿说、敢说”，打开共建共治共担共享的社区治理发展新局面。