“法院+房地局+物调委”： 找到化解物业纠纷“金钥匙”

为推进物业纠纷诉源治理走深走实，优化物业领域营商环境，武汉市汉阳区人民法院依托“法院+房地局+物调委”物业纠纷诉调对接机制，探索“整改式化解+协商式调解+引导式诉讼”三步法，探寻物业纠纷最优解。自8月份以来，汉阳区人民法院利用“三步法”已化解300余件物业纠纷。

第一步“整改式化解”，组织物业公司与小区业主面对面，反映问题，充分对话。对能够马上解决的问题，法院与房地局、物调委一起，督促物业公司立行立改，同时请业主代表见证，就地化解矛盾纠纷。第二步“协商式调解”，对不能当场解决的问题，法院与物调委挨家挨户上门做工作，引导物业公司和业主换位思考，协商解决问题。第三步“引导式诉讼”，对于前期无法化解的纠纷，法院将会认真做好诉前引导，稳定当事人情绪，通过速裁机制明确裁判指引。

（金红羽）