荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈伯承 熊颖）“我已经到襄城区退役军人事务局开好了自主就业退役士兵证明，很顺利。现在正在线上报名成人高考，太感谢你们了！”近日，在接到襄阳市退役军人事务局12345热线办工作人员的回访电话时，退役军人袁先生反复表达感谢之情。
不久前，袁先生拨打襄阳市12345热线，反映自己2016从部队退役，现在武汉，想参加成人高考，听说退役大学生士兵可以免试，咨询具体政策是怎样规定的。
接到12345工单，襄阳市退役军人事务局移交安置和就业创业科科长唐盛志立即回拨电话，详细讲解目前退役大学生士兵在成人高考方面的优待政策。“湖北省教育考试院8月30日发布了《湖北省2023年成人高考考生报名须知》，自主就业退役士兵凭身份证、退役证及符合相应报考条件的学历证书，可申请免试就读成人高校专科起点本科层次专业。需要到户口所在地县级退役军人事务部门开具自主就业证明。”唐盛志还提醒，“成人高考报名信息填报和身份核验时间是9月6日到10日，网上缴费时间是9月12日到18日，打印准考证时间从10月13日开始，考试时间是10月21日到22日，不要错过有效时间了。”
因为担心袁先生因忙碌错过考试时间，唐盛志在结束通话后立即致电襄城区退役军人事务局，告知了袁先生的基本情况和办事需求，要求工作人员主动联系袁先生，以最快的速度、最优的服务，尽快办好自主就业退役证明，并向其详细讲解报考注意事项，确保袁先生顺利享受到免试优待政策。
当天下午，袁先生的家人来到襄城区退役军人事务局，短短几分钟就顺利拿到了自主就业证明。
“兵有所呼，我必有应。”唐盛志表示，秋季是退役士兵返乡高峰期，襄阳各级行政服务中心均设立了退役士兵报到一事联办绿色通道和潮汐窗口，集成建档立卡、教育培训指引、就业推荐、政策解答等多种服务，方便一站式办理包括开具自主就业退役证明在内的所有事项。同时在湖北省政务服务网开辟“军人退役一件事”专区，最大程度地减材料、减环节、减跑动、减时限，实现一窗受理、一表申请、一网通办、一站办结、一次成功。
下一步，襄阳市退役军人事务局将根据广大退役士兵愿意提升学历的实际需求，进一步加大优惠政策宣传推介力度，联合各大高校探索建立“兵哥升学直通车”，打造退役士兵报名、考试、入学、毕业、就业的全链条职业发展路径，持续提升退役士兵的学历、能力、创造力、战斗力，为襄阳都市圈高质量发展贡献退役军人的智慧和力量。
