荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员罗睿、袁燕）“暖心的上门服务给我们解决了大难题！”近日，中行大冶支行营业部内，一名女性客户急匆匆拉住工作人员要求叫号办理业务，看着客户着急的样子，大堂经理随即将其引至等候区询问详细情况。原来，白女士的公公已年过八旬，老人家长期卧病在床，前日在医院结账时发现社保卡遗失，影响老人的住院缴费及后续治疗，现在急需补办一张社保卡。
在核实完相关情况后，大堂经理立即将情况上报给支行负责人，并第一时间申请移动设备、开辟绿色通道帮助老人办理社保卡。当日下午，该行大堂经理及综服人员携带移动设备前往老人居住的叶家坝社区，上门为老人完成身份识别、开卡、打印照片、即时制卡等一系列补办流程，实现当日顺利开卡。当工作人员将崭新的社保卡交到老人手里时，老人满怀感激地说，“年纪大了，行动确实非常不便，但有你们这样的银行员工，真是太幸运了，谢谢你们！”
一直以来，中行黄石分行始终坚持“以客户为中心”理念，不断拓宽服务渠道、延伸服务范围，通过移动柜台办理、手机银行线上办理等方式，有效满足老年人及行动不便等特殊客户群体金融需求，切实为广大客户提供贴心、便捷、高效的金融服务，获得广大客户的一致好评。
