荆楚网（湖北日报网）讯（记者范慧瑾 通讯员袁聆彬 李伟 黄忠 曹雷洲）宜昌点开职业培训学校（以下简称点开职校）成立于2020年，主要开展应急管理部门“三项岗位”人员教育培训考试、学历提升、人力资源服务等业务，是目前“宜荆荆恩”片区唯一一家具备非煤矿山通风、排水、提升、支柱等全套作业实操培训考试的考点。2021年，在全省100余家安全培训机构开展的交叉检查评比中名列前茅。2023年初，点开职校承办了湖北省首届“宜荆荆恩”安全技能竞赛理论考点等大型活动，为全市特种作业安全技能提升营造了浓厚氛围。
短短3年，点开职校从无到有、从有到优，成长为宜昌市安全教育培训考试行业翘楚，“宜安悦考”品牌建设的重要支撑。10月12日下午，湖北省2023年“安全生产楚天行”媒体集中采访活动走进宜昌点开职校。
安心
在宜昌市的安全培训机构中，点开职校虽属“新人”，但它的起点却很高。
“自成立以来，我们便立足高于、大于、超于地方标准的思路，建设省内领先、宜昌一流的标准化培训机构和示范考点。”点开职校校长黄燕介绍，目前点开职校设有理论考试机位150台、实操设备 24 台，涵盖6个工种（低压电工、焊工、制冷、高处、危化、非煤矿山），其中非煤矿山实操考试是宜昌市独一家。
点开职校配备专业教师 38人，师资队伍均有取得了中级职称和技师以上职业资格。“我们的师资队伍具备丰富的安全生产教学和企业管理经验，正因如此，我们明白企业安全培训考试的痛点在哪儿，了解前来考试的考生的需要是什么，围绕‘满足考生需求’开展工作。”黄燕表示。
2022年2月5日，大年初五，春节长假还没有结束，点开职校的部分老师便已返岗工作，到宜昌市夷陵区某矿山企业送培、送考——学校了解到该企业复工复产有安全培训与考试取证的强烈需求。“如果企业组织员工都到宜昌城区参加培训和考试取证，单程就要3小时，还要在宜昌食宿，对企业来说也是一笔不小的开销，企业犯了难。另一方面，如不能及时参加安全培训和考试取证，企业复工复产就要受到影响。”宜昌市应急管理局考试中心负责人黄忠介绍。
满足企业的需求是点开职校的追求。学校相关负责人迅速带着相关领域专家、培训教师，前往该企业开展“保姆式”订单培训。在宜昌市应急管理局考试中心的协调下，点开职校组织该企业部分员工前往临近考点考试取证，加快企业员工取证进度。
“截至目前，我们已经帮助数千名特种作业人员就近考试取证，解决了他们取证远、开支大的问题。”黄燕告诉记者。
暖心
正在点开职校考试的考生告诉记者，在点开职校参加培训和考试取证，时时刻刻都能感受到他们的细心和体贴。“学校为我们提供免费停车服务，我们在附近的餐饮店买盒饭要20块钱一份，学校帮助我们团购，同样的标准只需要15块钱。”来自远安县某矿山企业的工人老张说。
特种作业理论考试全程在网上进行，网络和系统正常，是考试顺利完成的基础和先决条件。如果由于网络或系统原因导致考试不能正常进行，学校就要面对来自考生的巨大压力。在采访中，黄燕非常清楚地记得2021年6月18日那天的考试。当天上午，因系统突发故障，上午的考试不能正常进行，200人滞留考点，情绪比较激动。“我们可以理解，那天是星期五，很多人都是请假过来考试。如果不能完成考试，就白白遭受一天的损失。”黄燕说。点开职校耐心做好解释工作，请求考生理解，并为滞留考生购买盒饭，安抚他们的情绪，仅此一项，点开职校就支出4000元。“严格来讲，这个‘事故’不是点开学校的原因造成的，但学校负责人没有计较，主动化解矛盾。由于学校暖心服务，没有发生一起投诉。”黄忠表示。
“建校3年以来，在我校参加考试的考生满意率100%。”黄燕告诉记者。
贴心
近年来，宜昌市应急管理局积极打造安全生产培训考试领域的“宜安悦考”品牌，在全市安全培训、考试发证、考生服务、考场建设等方面创新工作机制，优化服务流程，打造舒心的的考试环境和贴心考试服务。点开职校，就是“宜安悦考”品牌创建的主力军和担当。
点开职校成立了“宜安悦考志愿服务队”，为企业参加考试学员提供咨询、报名、培训、考试、取证等全过程、零距离服务。
“考试开始之前，请您首先完成考生信息登录，首先点击……”在点开职校的候考室，记者听到一台显示屏反复播放着考试登录操作流程演示，候考的考生认真观看视频，熟悉登录流程，为即将到来的考试做准备。
“以前可没有这个，后来加装的。”黄燕介绍，曾经有考生出于紧张等原因，在考试登录环节反复出错，产生情绪波动，最终影响了其考试发挥。
为规避此类事件再次发生，点开职校专门制作了登录教程视频，在候考室循环播放。“在那之后，来考考生登录操作明显熟练多了，考场秩序也得到较大提升，考生得以稳定发挥。”黄燕表示。
类似的考试流程完善事项，在点开职校还有很多。
记者跟随黄燕依照理论考试全流程走了一圈，发现根据各式地标、指示牌和关键点位工作人员的引导，可以非常顺利地完成考试。
“在离开考场的路上，我们设置了三道温馨提示牌，提醒考生前往前台登记考试成绩。”黄燕笑道，“曾经就有考生因为通过考试太过高兴而忘了登记成绩的事件发生，于是我们对此进行了完善。”
学校还设立专项经费，采购水杯、家庭灭火毯、车载灭火器、午餐券等实用生活用品、应急设备，奖励理论考试得满分的学员，以此调动学员主动学习、追求满分的积极性。
“我们努力为前来考试的学员营造暖心、舒心、安心、放心的教育、培训、考试环境，提供贴心的考试服务和全程高效、便捷、愉悦的体验，凸显‘快、优、专、亲、严’的‘宜安悦考’品牌特色，为企业多培养技能合格、技术过硬的人才，为实现宜昌高质量发展作出安全培训贡献。”黄燕表示。
