荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员艾显洋、黄慧、张媛琦）今年以来，宣恩县税务局坚持以党建为引领，以纳税人缴费人为中心，以第一税务分局（办税服务厅）为依托，弘扬新时代“枫桥经验”，建设“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥式”税务分局，打造宣恩税务新“枫”景。
治理破圈，矛盾纠纷早化解
“我的房产成交价是100万元，为什么要按房地产评税系统的价格就高缴纳契税？”10月25日，宣恩市民石先生在县税务局第一税务分局办理房产过户时，发现房评系统的评估价格与交易双方签署的合同价格差异较大，得知一时无法继续办理过户手续，他情绪激动。
开展税费争议调解 通讯员供图
分局值班主任陈万佳发现了这一情况，第一时间上前询问，并将石先生带领到税费争议调解室，召集税费争议专家调解团队成员，详细了解石先生的情况，向石先生详细解答了相关政策和办理流程，安抚了石先生情绪，获得了他的认同。
如今，宣恩县税务局在第一税务分局成立税费争议调解室，组建由部门法制员、法学专业人才、公职律师、法律顾问“四位一体”的税费争议专家调解团队。同时，搭建税费争议研讨平台，有效发挥办税服务厅“最前沿一线”作用，确保税费争议解决在源头、化解在基层。
服务出圈，办税缴费更便利
“你好，今天总公司通知我们开票报账，开数电票时提示可用赋额额度为零，无法开具发票，现在该怎么办啊？”10月16日，宣恩县税务局“税易达”远程帮办中心的工作人员余雪芬，接到了四川华远建设工程有限公司宣恩分公司办税人员高女士的咨询电话。
余雪芬一边安抚纳税人焦急的情绪，一边指导纳税人通过湖北省电子税务局税务征纳互动模块远程协作、在线指导赋额开票。短短几分钟，就远程指导纳税人解决了授信额度为零的问题，成功开具了发票。余雪芬介绍，自10月推行数电票扩围试点纳税人以来，像这样的咨询电话，她一天会接到不少。
远程指导纳税人开具数电票 通讯员供图
今年以来，宣恩县税务局持续推进“放管服”改革，升级推出“税易达”远程帮办中心，实现前台后台线上线下无缝衔接，打通7大类222项业务的线上远程帮办，切实构建起便捷优质的办税服务体系，不断提升纳税人缴费人办税新体验。
据统计，“税易达”远程帮办中心自运行以来，先后为纳税人缴费人办理业务3490余次，其中辅导纳税人办理申报事宜1500余次，为偏远乡镇远程办理耕地占用税900余次，受理跨区域涉税事宜50余次，获得纳税人缴费人的好评。
智税扩圈，“政策找人”更精准
“我刚在征纳互动平台上看到税务部门推送的先进制造业企业增值税加计抵减政策，你们政策辅导的电话就打来了，真是太及时了。”宣恩昌园建材有限公司财务负责人舒女士对第一税务分局工作人员称赞道。
辅导纳税人申报 通讯员供图
10月18日，宣恩昌园建材有限公司在分局工作人员的辅导下，成功计提加计税额15万余元，企业计提后可少缴增值税及附加税费17万余元。
据了解，宣恩县税务局探索“厅线联动 问办结合”税费服务新模式，通过征纳互动平台、微信、税企QQ群等渠道实现一对一、点对点精准推送，让政策宣传实现全覆盖，让纳税人缴费人切实感受到政策推送的高效便捷。同时，整合5712366咨询热线、电子税务局、征纳互动平台三大渠道，实现政策咨询、业务办理一站式服务。
“枫桥经验”，历久弥新。宣恩县税务局主要负责人黄仕杰表示，将不断探索丰富新时代“枫桥经验”实践的宣恩税务样本，让纳税人触手可及税务新“枫”带来的民生温暖，绘就新时代“枫桥经验”在基层税务部门的生动图景。
