共建社网新驿站，打造便民新模式

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴悔 雷宝）“以前办理用电业务要跑到营业厅，现在在小区里面就能办好，真是太方便了！”10月31日，小区居民张先生在东湖新城社区红领网格驿站办理完业务后满意地说道。

10月13日，国网武汉供电公司“下沉党员·一员共治”红领网格服务驿站在洪山区东湖新城社区挂牌成立。据了解，该驿站是由国网武汉供电公司与东湖新城社区社网共同打造的服务站点。该站点结合了电力驿站和社区网格化管理，以“服务群众、惠民便民”为宗旨，通过前移服务端口，快速解决小区居民的用电需求，同时提供各类便民服务。

驿站为小区居民提供了用电咨询、业务办理、智能交费等一站式服务，“每逢用电或缴费高峰期，居民跑趟营业厅办电需要大量时间，现在有了电力网格员在我们驿站定期坐班提供办电服务，确实能为我们解决很多用电问题。”在双方座谈会上，东湖新城社区党委书记陶久娣说道。

“我们捐赠了一批图书、杂志等放在驿站，可以在这个驿站举办各类学习和培训活动，如社区读书会、公益讲座、电工培训等，我们的网格员也会在这里坐班，集中收集和解决用户的用电诉求。”今年以来，国网武汉供电公司武昌客户服务中心徐东党员服务队与东湖新城社区深化结对共建共治，定期安排工作人员同社区网格员入户走访、下沉坐班，详细了解客户诉求，主动推送业务办理进程，宣传用电信息，满足客户用电需求。同时有针对性地开展弱势群体关怀服务、特殊群体延伸服务，让交通不便的老年人也能享受到线上办电带来的便利，让居民真正实现办电“最多跑一次”或“一次都不跑”。

电力供电服务站与小区网格的合作，实现了电力服务与社区服务的深度融合，这种共建的模式不仅提高了供电服务的效率和质量，也增强了社区居民的满意度和幸福感。据悉，国网武汉供电公司已建立1500余个红领网格，这是国网武汉供电公司推进”双网融合“、打通服务渠道、进一步提升客户诉求响应速度的一项重要举措。未来，国网武汉供电公司将继续深化与社区的合作，推动电网与社区共建共治共享工作，将供电服务“最后一百米”变成“服务零距离”。