荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 桂杰 雷静）“以前就听说参保缴费记录和参保证明可以在网上进行查询和打印，就是不知道怎么弄，现在对照着这个宣传单在网上进行操作，一下子就查出来了。”11月2日，黄梅县教育局干部老李对照着宣传单上标注的流程，轻轻松松就在网上查询了个人信息，简单的流程让他不禁感叹道：“以后办事方便多了！”
社保办理现场。通讯员 供图
群众业务的轻松办理，得益于黄梅县机关事业单位保险局印制的《“鄂汇办”APP开通机关事业单位养老保险高频服务事项查询指南》《机关事业单位养老保险政务网服务事项办理宣传单》，并通过委托参保单位发放、政务大厅办事窗口取阅等方式进行宣传，使参保对象对网上查询及办理机关事业单位养老保险高频业务的流程有了进一步了解，方便了群众从网上直接完成高频业务办理。
这是黄梅县机关事业单位保险局积极推进社保经办机构行风建设工作，打造服务优质、规范、高效、群众满意的服务品牌的一个缩影。
今年以来，该局从强化队伍建设、创新服务模式、规范服务流程、提升服务质效多方面着手。通过落实窗口工作制度，加强窗口工作人员职业道德教育和业务培训，提高服务工作的标准化、规范化、制度化水平。积极探索创新窗口服务模式，利用电话或网上业务经办群推出“电话、网上预约办”，部分难以在工作时间内前来办理相关业务手续的服务对象，可以通过电话或QQ群与窗口工作人员联系，提前约定时间后再来办理相关业务。
为办事群众提供延时服务，推出“上班时间外延时办”，在部分时间段或业务办件集中且量大的情况下，服务窗口在有效工作时间内未完成办件的，利用下班时间进行办理，让办事群众不跑冤枉路；为参保单位推出“特殊情况特别办”，针对部分有客观情况的参保对象办理业务时，提供远程协助、视频电话指导、上门服务等模式提供特别服务。此外，
“我们的贴心暖心服务赢得了广大服务对象的好评，高频事项网上办理和‘预约办’‘延时办’‘特别办’的服务模式，从真正意义上达到了少跑腿，不跑腿的效果。”黄梅县机关事业单位保险局局长齐江阳说。
