武汉军山街龙湖社区“云上调解室”上线

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员徐百通、吴紫琦）11月3日，武汉经开区军山街道龙湖社区在区工委政法委牵头下，引进人民法院专业调解力量打造的“云上调解室”上线。该调解室运用线上视频调解、出具调解书等让辖区居民调解纠纷不再“见面脸红”。

据悉，龙湖社区“云上调解室”通过“线上线下”相结合的方式，居民“派单”，调解员“接单”，精准提出咨询意见、对症下药，将晦涩难懂的法律知识向居民详细讲解。依托“云上调解室”平台“隔空”在线调解，确保矛盾纠纷得到及时有效化解，实现“足不出户线上调，动动手指解纠纷”。

“云上调解室”在充实社区调解力量的同时，让“法院+调解”的专业力量进入社区，为居民提供了更高效、便捷、低成本的矛盾纠纷化解渠道，充分发挥人民法院下沉社区规范和保障作用，切实让法律向矛盾纠纷源头防控延伸，进一步提升复杂矛盾纠纷调处化解率，提升人民调解工作质效。

下一步，龙湖社区将继续整合资源优化“一站式多元解纷”，推动基层矛盾纠纷调解服务走深走实，促进“小事不出楼栋、大事不出社区”的调解目标。